Студия маркетинга и разработки ДоброКод

Подрядчик присылает отчёт, на первой странице крупно — ROMI 450 %. Хочется сразу удвоить бюджет. А через два месяца на счёте денег не больше, а меньше. Объясняем, что такое ROMI и ДРР простыми словами, почему их опасно считать от выручки и как понять, какой рекламный канал на самом деле окупается. Короткий ответ: ROMI и ДРР нужно считать от валовой прибыли, а не от выручки, и сравнивать с вашей маржой. Одна и та же реклама может показать 450 % от выручки и 65 % от прибыли. Для решения о бюджете годится только вторая цифра...

Владелец автосервиса открывает отчёт и видит: новый клиент обходится в три тысячи, а приносит с первого визита тысячу маржи. Вывод напрашивается — реклама убыточна, пора отключать. Но этот вывод верен далеко не всегда. Объясняем на пальцах, что такое CAC и LTV, как их посчитать без аналитика и как отличить нормальный минус от настоящей ямы. Главное: минус на первой продаже допустим, если клиенты действительно возвращаются, у вас есть деньги пережить период окупаемости и кто-то отвечает за возвращение клиента...

«Закладывайте на маркетинг пять–десять процентов оборота» — совет, который звучит на каждом бизнес-завтраке. Он простой, и в этом его главная проблема. Разбираем, почему процент от выручки плохо подходит малому бизнесу, как посчитать бюджет от цели на одном листе и почему деньги на продвижение нужно делить на две части с разными правилами. Бюджет на маркетинг надёжнее считать не от оборота, а от того, сколько клиентов вам нужно, сколько стоит одно обращение и какая доля обращений превращается в покупку...

Заявок стало меньше, а советы сыплются со всех сторон: поднять рекламный бюджет, завести новый канал, сменить подрядчика. Прежде чем выбирать, стоит один день пройти весь путь клиента самостоятельно. Рассказываем, в каком порядке это делать, что проверить в поиске, на сайте, в каналах и в обработке заявок и как превратить список находок в план. Вывод сразу: маркетинговый аудит малого бизнеса — это не толстый отчёт, а день на месте клиента. Утро — как вас находят, день — сайт и каналы, вечер — заявки...