DNK CRM

Собственник принимает решение внедрить CRM. Выбрал подрядчика и внес предоплату, но пока не представляет, что его ожидает. И где зона его ответственности за то, чтобы внедрение CRM-системы в компанию прошло успешно. Увы, нет волшебной таблетки, «чтобы оно внедрилось само». Если вы не сделаете свою часть работы, вашу будущую CRM ждет крах. Ответственность заказчика и исполнителя — 50/50. Итак, ваши зоны ответственности. Сгустим краски, чтобы потом было «легко в бою». Ваш бизнес разберут на кубики, и в ходе этого разбора вы увидите, где неэффективно работает команда, какие есть утечки...

CRM — удивительная программа: она систематизирует и автоматизирует продажи, выводит бизнес на новый уровень, помогает выжимать максимум результата из ресурсов компании. Но все же CRM не волшебная таблетка, и может не все. Давайте разбираться вместе, каковы основные функции CRM: Есть продвинутые CRM-системы, так называемые CRM+ или корпоративные порталы, в которых есть такие функции: И к таким корпоративным порталам чаще всего написано множество сторонних приложений,...

Мир захватывает Битрикс, релиз последней версии это подтверждает. Он не оставляет шансов конкурентам, покусился уже даже на «белковую нейронку». Мечта любого бизнеса работать в режиме одного окна становится все более и более реальной. Итак, апгрейд Битрикс24: новинки, которые хотели все! Сервисные компании, которые раньше были вынуждены выбирать между автоматизацией продаж в CRM и контролем календаря посещения клиентов в сторонних программах — ликуйте! Календарь не просто удобный, а сразу с функциями сокращения трудозатрат и максимизации прибыли...

Возможно, менеджеры по продажам только что вам клялись, что сейчас делают ВСЕ, чтобы привести больше клиентов в базу, выбить больше оплат и выставить больше счетов. Возможно, вы утопаете в бумажных отчетах, эксельках и гугл-таблицах. Но при этом у вас нет ответа на вопрос, что сделать, чтобы клиенты быстрее закрывались и приносили больше денег в вашу компанию. Возможно даже, что на текущем уровне развития с точки зрения профессионализма ваш отдел продаж работает на своем максимуме. И сейчас после очередного напряженного совещания вы гуглите «как настроить воронку в битрикс»...

Универсальная платформа для управления бизнесом Bitrix24 похожа на ящик с инструментами в гараже, женскую сумочку или коробку с детскими игрушками: там есть буквально все, что необходимо здесь и сейчас для вашего бизнеса. Чтобы извлечь максимальную пользу из этой системы и сделать Bitrix24 простым для понимания сотрудников, крайне важно правильно его настроить. В этой статье мы поделимся практическими советами и секретами, которые помогут Вам эффективно использовать Bitrix24. Вот главные шаги в настройке Битрикс24: 1...

Сначала — немного теории. Процесс внедрения CRM состоит из трех этапов: Допустимо и даже желательно, чтобы все три этапа выполняли разные специалисты в рамках одной команды: CRM-архитектор, интегратор и специалист по обучению. Есть еще четвертая важная роль в команде подрядчиков, о ней напишем ниже. Главный человек в этой команде исполнения проекта, тот, кто будет запускать сердце вашей CRM, — это CRM-архитектор. На него нужно обратить пристальное внимание. Кто такой СРМ-архитектор CRM-архитектор...

Здесь мог бы быть ответ «заказать консультацию у эксперта по CRM». Но мы предполагаем, что вы решили сначала сами разобраться, как выбрать CRM для Вашего бизнеса. Первый шаг — точно определиться, какой программный продукт вам нужен. Под CRM ошибочно понимают и cкладские программы, и программы для управления ресурсами предприятия, производственные, управленческого учета и прочие. А CRM — это программа для управления взаимоотношениями с покупателями. Вам нужна программа для выстраивания и поддержания...

*Или как внедрить CRM-систему в компанию с первого раза? Ответ в конце статьи. В данной статье мы не рассматриваем бизнесы, которые не понимают ценности CRM, сомневаются или решили внедрять самостоятельно - о них поговорим в другой раз. Пишем для тех, кто уже принял решение внедрять CRM быстро и качественно силами квалифицированного интегратора. Важный вопрос на старте: КТО вам будет внедрять CRM? Продукт сложный и дорогой, времени вникать нет (время - самая ценная валюта у собственников бизнеса), а интеграторов на рынке пруд пруди и все плюс-минус как будто бы предлагают одно и то же...