Дмитрий Сергеевич

Сфера E-commerce развивается быстро, а пандемия только ускорила этот процесс. Но чем больше рост, тем больше забот — от растущих требований клиентов до кучи запросов в службу поддержки. Для решения многих задач интернет-магазины пользуются искусственным интеллектом. В каких случаях и стоит ли оно того — расскажу сегодня. Согласно исследованию Data Insight, в 2024 году в России интернет-продажи вырастут на 36% до 10,7 трлн руб. Это неудивительно — клиенты годами требовали удобный способ делать покупки...

E-commerce модели по подписке значительно изменили ход игры, превратив случайных покупателей в постоянных подписчиков. В этой статье — о проверенных стратегиях привлечения и удержания клиентов для развития E-commerce бизнеса. Понимание аудитории — краеугольный камень успешной стратегии по подписке. Если вы мало представляете ваших клиентов, то вряд ли удастся попасть «в яблочко» с целевыми предложениями. Представьте, что вы — интернет-магазин по продаже кофе. Вы подмечаете регулярный приток разовых покупателей, но постоянников ещё мало...

Каждая E-commerce компания постоянно ищет пути развития: а как ускорить доставку, улучшить UX/UI, усилить описание товаров... И многие такие «а как»-запросы помогают закрыть цифровые инструменты. В этой статье — о том, как они могут значительно повысить производительность вашего интернет-магазина без отхода от вашей бизнес-логики. Цифровые инструменты — это клей, который скрепляет цифровые экосистемы. Эти решения помогают E-commerce приложениям работать вместе без нареканий. Например, можно обмениваться информацией о клиентах между корзиной и платёжной системой, не вводя данные вручную...

В последнее время стали популярны два типа электронной коммерции — это безголовая и составная. Если вы владелец E-commerce компании, важно понимать, как тот или иной формат повлияет на ваш бизнес. Но сходу понять это не всегда легко, поэтому в этой статье постараюсь немного помочь. Начнём с терминов. «Безголовая» коммерция разделяет ту часть, с которой взаимодействуют ваши клиенты и серверную часть (оформление заказа, создание каталогов и т.д.). Такая сепарация фронтенда от беренда помогает им работать независимо друг от друга...

Глобальный рост онлайн-продаж — это уже совсем не прогноз, а наша реальность. Так, по оценкам Forrester Research, к 2023 году электронная коммерция будет обеспечивать две трети роста розничной торговли. Как и в любой сфере, всё упирается в цифры, а именно — в аналитику. В этой статье посмотрим, чем она может помочь в развитии. 1. Лучше узнать онлайн-клиентов В любое время вопросом на миллион остаётся таким: что заставляет клиента возвращаться за повторными покупками? Иными словами, каковы ключевые...