Пирамида метрик — За какими метриками следить? — спросил владелец фитнес-клуба — Вовлеченностью, доходом, прибылью Первый — про клиентов. Больше ходят — больше пользы получают. Второй — про бизнес. Больше ходят — больше платят Третий — про то, как сочетаются оба этих показателя Влиять на первые два можно быстрыми гипотезами. А вот третий — запаздывает, за ним можно только следить. Эта пирамидка подходит для всех продуктов, предполагающих регулярное использование. Вывод прост: хочешь роста — влияй на вовлеченность и доход с клиента; следи за прибылью.
2 года назад