Открытие пункта выдачи заказов (ПВЗ) — это востребованное направление, особенно с ростом онлайн-торговли. Вот пошаговая инструкция, как это сделать: --- 1. Определите формат пункта выдачи - Самостоятельный ПВЗ: Вы организуете точку для выдачи заказов своего интернет-магазина. - Партнёрский ПВЗ: Сотрудничаете с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет) или курьерскими службами (СДЭК, Boxberry) как партнёрская точка. - Франшиза: Присоединитесь к сети пунктов выдачи (например, PickPoint, «Посылка+»). --- 2. Анализ рынка и планирование - Изучите спрос: Проанализируйте, сколько интернет-магазинов и клиентов в вашем городе/районе. - Конкуренты: Узнайте, где расположены другие ПВЗ, их цены и услуги. - Целевая аудитория: Кто будет забирать заказы? Жители ближайших домов, офисные работники, студенты? - Бизнес-план: Рассчитайте стартовые вложения, ежемесячные расходы и прогнозируемую прибыль. --- 3. Юридическое оформление** - Регистрация бизнеса: - ИП или ООО (если планируете сотрудничать с крупными компаниями). - Подходящие коды ОКВЭД: 53.20.3 (логистика), 47.99 (розничная торговля). - Договор аренды: Убедитесь, что помещение соответствует требованиям (см. ниже). - Разрешения: - Санэпидемстанция (если будете хранить продукты или товары с особыми условиями). - Пожарная инспекция (для помещений площадью от 50 м²). --- 4. Выбор помещения - Расположение: - В пешей доступности от метро, остановок, жилых комплексов. - Хорошая проходимость (первые этажи, ТЦ, офисные центры). - Площадь: От 10–20 м² для небольшого ПВЗ. - Требования к помещению: - Стеллажи для хранения заказов. - Зона приёма клиентов. - Охранная сигнализация и камеры. - Удобный подъезд для разгрузки (если работаете с поставщиками). --- 5. Оборудование и технологии - Основное оборудование: - Стеллажи, ячейки для хранения. - Компьютер/ноутбук, принтер для печати этикеток. - Кассовый аппарат (если принимаете оплату на месте). - Программное обеспечение: - Система учёта заказов (например, 1С, MyWarehouse). - Интеграция с маркетплейсами или курьерскими службами. - Дополнительно: Сейф для ценных посылок, сканер штрих-кодов. --- 6. Персонал - Количество сотрудников: 1–2 человека (зависит от потока заказов). - Обязанности: - Приём и выдача заказов. - Контроль сроков хранения. - Работа с документами и клиентами. - Обучение: Навыки работы с ПО, коммуникации с клиентами. --- 7. Настройка логистики - Договоры с поставщиками: - Курьерские службы (СДЭК, DHL, Boxberry). - Маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет). - График доставок: Уточните расписание привоза заказов. - Хранение: Сроки хранения посылок (обычно 3–7 дней), условия для товаров (температура, влажность). --- 8. Маркетинг и привлечение клиентов - Реклама: - Разместите вывеску с названием и режимом работы. - Продвигайте через соцсети и локальные сообщества. - Сотрудничайте с интернет-магазинами как партнёрская точка. - Условия для клиентов: - Бесплатная выдача или небольшой сбор. - Возможность примерки, открытия посылки при получении. - Удобный график работы (например, до 21:00). --- 9. Запуск и контроль - Тестовый период: Запустите ПВЗ в «тихом режиме» для отладки процессов. - Обратная связь: Собирайте отзывы клиентов, улучшайте сервис. - Анализ эффективности: Следите за количеством заказов, выручкой, возвратами. --- Примерные расходы (на старте) Статья | Сумма (руб) Аренда помещения 30 000–100 000 Ремонт и оборудование 50 000–1 50 000 Лицензии и разрешения 10 000– 30 000 Реклама: 15 000–50 000 Итого: 105 000–330 000 --- Советы для успеха - Начните с партнёрства с маркетплейсами — это даст стабильный поток заказов. - Следите за чистотой и порядком в пункте выдачи. - Предлагайте дополнительные услуги: упаковка, отправка возвратов, оплата на месте. - Используйте систему SMS-уведомлений для клиентов. ---
1 месяц назад