Как там в бьюти?

У крутого мастера клиенты всегда лояльные Начинающий продавец услуг в сфере красоты на первом этапе мечтает просто найти клиента, который не побоится доверить свою внешность неопытным рукам. Со временем скил мастера растёт, а с ним – и количество постоянных посетителей. Так и должно быть, но настоящий показатель успеха – это количество лояльных клиентов. Постоянный от лояльного отличается, и очень значимо. Постоянный клиент – тот, кто доволен сочетанием цены и качества, георасположением и сервисом. Он останется в роли потребителя до тех пор, пока не соблазнится на интересное предложение от конкурентов. Такой клиент не будет вас рекламировать и оставлять отзывы, пока вы не попросите. Клиенту просто удобно регулярно приходить в заведение к мастеру, без эмоциональной привязки. Лояльный же клиент не просто выбирает услугу конкретного мастера, но и испытывает симпатию к бренду, разделяет его ценности. Даже терпимо относится к ошибкам и несовершенствам, пока чувствует себя значимым для вас. Этот клиент всегда вас поддержит, приведет всех друзей и родственников, сам напишет отзывы и оставит метки в соцсетях, даже если об этом не просить. Могу сказать на своём личном опыте, что лояльные клиенты для мастера – это творческие партнёры, вовлечённые "фанаты", желающие вам добра и процветания. Часто они – ещё и надежное плечо, и могут помочь вам в той сфере, где сами являются экспертами. Например, клиент-врач всегда проконсультирует своего мастера и сопроводит его в лечении, если у того вдруг возникли проблемы со здоровьем. Нередко лояльные клиенты становятся настоящими друзьями. Итак, все сразу захотели себе лояльных клиентов Заполучить их просто: хочешь себе лояльного клиента? – стань для клиента лояльным мастером! Все секреты и фишки о бьюти мире, в нашем телеграм канала Записаться на индивидуальную консультацию можно перейдя по ссылке

Как узнать, что бьюти-сфера тебе подходит? Любовь к красоте и уходу за собой: Тебе нравится эстетика, уход и красота Творческий подход: Бьюти-мастерство часто требует творческого мышления. Если вам нравится экспериментировать с цветами, формами и стилями, вы, возможно, найдете в бьюти сфере отличный выход для своего творчества. Коммуникабельность и внимание к деталям: Работа в сфере красоты требует общения с людьми. Бьюти-мастер должен быть коммуникабельным, обладать умением слушать клиентов и внимательно реагировать на их пожелания. Стремление к обучению: Мир бьюти постоянно развивается, и успешные мастера постоянно обучаются новым техникам и тенденциям. Если вы стремитесь к постоянному обновлению своих навыков и знаний, это может быть вашим преимуществом в этой профессии. Терпение и стрессоустойчивость: Работа в индустрии красоты может быть требовательной и иногда стрессовой. Если вы обладаете терпением, умеете сохранять спокойствие в сложных ситуациях, это будет полезным в вашей профессии. Все секреты и фишки о бьюти мире, в нашем телеграм канал Записаться на индивидуальную консультацию можно перейдя по ссылке

Почему дочь самого известного парикмахера планеты  умерла от передозировки? Катя Сассун, трудолюбивая дочь знаменитого парикмахера Видала, скончалась от передозировки наркотиков после новогодней вечеринки в 2002. Некоторые назвали бы это почти предсказуемым концом жизни, пронизанной избытком успешного успеха. Бывшая актриса и модель, 33-летняя мисс Сассун, родилась в семье, добившейся высоких результатов в бьти-бизнасе на мировом уровне. Сам Видал был фанатом здорового образа жизни и уделял много внимания своей внешности. Первым ребенком британского парикмахера, мисс Сассун считалась чем-то вроде пустышки по сравнению со своими тремя братьями и сестрами. В 13 лет она выглядела образцом бунтарства, щеголяя с кольцом в носу и фиолетово-белой стрижкой в стиле могикан, которую ее отец мог одобрять, а мог и не одобрять. Она бросила среднюю школу в Беверли-Хиллз в 14 лет и год спустя, еще до своего 16-летия, вышла замуж за итальянского кинопродюсера. Неудивительно, что брак оказался недолгим. В 1985 году, в возрасте 16 лет, Катя уехала в Нью-Йорк, чтобы стать моделью, после того как снялась в своем первом фильме, дешевой мелодраме под названием Тафф-Тафф В первые годы жизни в Нью-Йорке она всегда могла положиться на своего отца, который усердно работал, чтобы подняться от малого бизнеса в Лондоне до международного признания, и выручить ее из любых передряг или финансовых неудач. Когда мистер Сассун услышал, как его дочь жалуется на условия своей жизни в Нью-Йорке – она делила дом с дюжиной других подражающих моделей, – он быстро купил ей дорогой пентхаус через дорогу. Все для дочери. Нельзя купить любовь детей за материальные блага, нельзя заменить время на деньги.  Авторитетный в бьюти-мире гений и новатор, не смог стать авторитетом дочери. Вы замечали какие дети у успешных бьюти-мастеров? Они более свободные, часто креативные, немного отстранённые от семьи (зеркальное поведение родителя) Так или нет? Все секреты и фишки о бьюти мире, в нашем телеграм канале Записаться на индивидуальную консультацию можно перейдя по ссылке

🔑 Вы когда-нибудь задумывались о том, что делает бренды и компании по-настоящему успешными? Один из ответов на этот вопрос заключается в том, как они раскрывают свою личность. 🧠💼 Конечно, не все крупные компании работают по принципу личного бренда. К примеру, знаете ли вы как выглядит гендир McDonald's или основателей BMW? Думаю, нет А вот Илон Маск, Олег Тинькоф, Артемий Лебедев у многих вызывает ассоциативный ряд. Ведь именно через вашу уникальность и личность можно достичь близости и доверия к вашему бренду. 🤝 🧐 Но как это работает? Распаковка вашей личности позволяет создать глубокие связи с вашей аудиторией. Она помогает вам быть искренними и привлекать клиентов, которые разделяют ваши ценности и уважают ваше видение. 🔍 📈 Помните, что люди покупают не только продукты и услуги, но и истории, эмоции и личности. В следующих постах этой серии, мы более подробно рассмотрим, какую роль играет в вашем продвижении и развитии, и что делать, чтобы распаковать свою личность и привлечь больше клиентов. Следите за обновлениями! 👀 Все секреты и фишки о бьюти мире, в нашем телеграм канале Записаться на индивидуальную консультацию можно перейдя по ссылке #личныйбренд

Возможно, клиента привлекают не ваши золотые руки, а атмосфера в студии. Ваше рабочее пространство – это место, где вы проводите большую часть времени. Если исключить период сна, то выяснится, что даже дома вы находитесь гораздо реже – всего несколько часов в сутки. Чтобы избежать выгорания, жизненно необходимо, чтобы на работе вы чувствовали себя максимально комфортно: в психологическом, бытовом, эстетическом плане. Поверьте, посетители тоже оценят домашний уют и расслабляющую атмосферу: удобные диванчики в зоне отдыха, кофемашина и бойлер, комнатные растения, аквариум, статуэтки и поделки, картины и плакаты, диффузоры с лёгкими ароматами – окружите себя вещами, которые греют душу и создают настроение. А главным компонентом уюта должно стать доброжелательное и искреннее отношение сотрудников между собой и с клиентами. Если мастера приветливо общаются с гостями, но тут же хамят коллегам – это выглядит максимально фальшиво. Примерно, как злющий пёс с розовыми накладными ушками. Человек приходит не только и не столько за услугой, сколько за чувством неги и релакса. Принимайте его как лучшего друга и увидите ответное отношение. Все секреты и фишки о бьюти мире, в нашем телеграм канале Записаться на индивидуальную консультацию можно перейдя по ссылке

Насколько важен климат в коллективе и как сильно он влияет на результативность работы. Если вы окружили себя единомышленниками, с горящими глазами и сердцами, то для вас нет нерешаемых задач - любую преграду дружно сметёте как стадо молодых игривых носорогов. Если же ваша «команда мечты» состоит из выгоревших от рутины и нелюбимой работы сотрудников, то каждая песчинка на дороге станет вершиной покруче Эвереста. Замотивированные сотрудники – это ценный ресурс, настоящее сокровище, которое предстоит отыскать, перемыв тонны пустой породы, или даже воспитать, вложив немало усилий и ресурсов. Первый этап формирования своей команды – подбор кадров. Ищите в соискателях ту же любовь к профессии, готовность к познанию нового и стремление стать лучшим, которые есть у вас самих. Следующий шаг – изучение сильных и слабых сторон отобранных кандидатов. Давайте новичкам разноплановые задачи, предлагайте покреативить, улучшить какие-то процессы. Один окажется идеальным исполнителем, другой – прекрасным организатором или генератором идей. Задача найдётся под каждого, нужно лишь распознать и направить таланты своих подчинённых. Далее – внешняя мотивация. Доброе слово – оно и кошке приятно. Вовремя высказанное одобрение или поддержка могут стимулировать сотрудников сильнее материальных бонусов (про которые тоже не будем забывать). И, наконец, – ой! Избавляемся от балласта. От кадровых ошибок не застрахован никто, и, если такое произошло, не надо резать хвост по кусочкам – без сожалений и рефлексий прощайтесь с человеком, который не способен играть в команде. Побудьте, наконец боссом, скажите: «Ты уволен!». Все секреты и фишки о бьюти мире, в нашем телеграм канале Записаться на индивидуальную консультацию можно перейдя по ссылке

‼️Три лайфхака по привлечению новых клиентов ✔️1. Работа с партнёрами, или внешние кросс-продажи. Выбираем поблизости несколько организаций, у которых целевая аудитория совпадает с нашей. Это могут быть косметические и массажные салоны, фитнес-центры, магазины парфюма и косметики, лавки авторской продукции и т.д. Договариваемся с директором/владельцем бизнеса об обмене клиентскими базами, для начала 50-100 номеров. От имени организации-партнёра делаем обзвон и дарим сертификат на свою услугу. В результате выигрывают обе стороны: партнёр повышает лояльность клиентов, мы расширяем собственную базу. Другой вариант – партнёр предлагает своим посетителям при покупке услуг на определённую сумму получить подарочный сертификат нашего салона. Он увеличивает средний чек, мы – приобретаем новых клиентов. ✔️2. Внутренние продажи. Обзваниваем клиентов, давно не пользовавшихся нашими услугами. Интересуемся, нет ли у них нареканий к работе салона, предлагаем записать на ближайшие дни. Если человек слабо заинтересован - делаем скидки, предлагаем бонусные услуги или вип-сервис по цене эконома. ✔️3. Клиентский день. Раз в месяц устраиваем для посетителей день скидок и небольших приятных подарков. Можно усилить позитивное впечатление, создав в студии атмосферу праздника: воздушные шары, ленты, живые цветы, небольшой фуршет и фотозона (которая в виде сторис и опубликованных фото станет дополнительной рекламой наших услуг). Предстоящий ивент активно анонсируем в соцсетях, развешиваем афиши и листовки (в том числе и в своём салоне); приглашаем постоянных клиентов и недавних посетителей. Все секреты и фишки о бьюти мире, в нашем телеграм канале Записаться на индивидуальную консультацию можно перейдя по ссылке

10 ИДЕИ ДЛЯ КОНТЕНТА которые помогут бьюти мастеру привлечь новых клиентов. 1. Рассказывайте о сложных случаях и как вы помогаете клиентам. 2. Рассказывайте о своем опыте. 3. Показывайте кейсы и подробно рассказывайте, какая работа была вами проделана. 4. Закрывайте частые боли и страхи клиентов. 5. Показывайте как вы работаете с клиентами. 6. Демонстрируйте поэтапный процесс процедуры. 7. Показывайте отзывы ваших клиентов. 8. Показывайте результаты ваших работ. 9. Показывайте количество записей и говорите о том, сколько клиентов приняли за день. 10. Показывайте сообщения с фразой «Хочу записаться». Сохрани идеи, чтобы не потерять. И не забудь нажать на реакцию Все секреты и фишки о бьюти мире, в нашем телеграм канале Записаться на индивидуальную консультацию можно перейдя по ссылке

Жить своим делом Добиться успеха в индустрии красоты можно только если вы искренне любите своё дело, отслеживаете современные тенденции в отрасли, находитесь в постоянном поиске нового:  новых материалов и методов работы, новых знаний о тонкостях ремесла, новых идей для продвижения бизнеса. Отработать стандартные 8 часов и забыть о работе до завтра - это не про нас. Творческие задачи не решаются по графику, а обучаться "у станка" фактически невозможно. Поэтому будьте готовы, что уделять саморазвитию придётся любую свободную минуту: перед работой, после работы, в перерывах и едва ли не во сне читать тематические статьи и книги, изучать курсы, осваивать механизмы продвижения услуг, основы маркетинга, алгоритмы работы соцсетей, фиксировать собственные идеи и трудиться над их воплощением. Многозадачность - одно из ключевых требований к руководителю в бьюти-сфере. Многое можно и нужно делегировать подчинённым, но разбираться в их работе стоит как минимум на базовом уровне. Не ограничивайтесь планированием и постановкой задач - контролируйте их реализацию на разных этапах, обсуждайте с коллегами возникающие проблемы, держите руку на пульсе. Для мотивации советую посмотреть документалку "Мечты Дзиро о суши" - о владельце ресторанчика в Токио на 10 посадочных мест, который упорной работой над совершенствованием своего ремесла и преданной любовью к профессии добился трёх звёзд Мишлен. Все секреты и фишки о бьюти мире, в нашем телеграм канале Записаться на индивидуальную консультацию можно перейдя по ссылке

Продолжу тему «самозванцев», обесценивающих свои достижения и умения. Возьмём двух абстрактных работников бьюти-сферы. Один предлагает свои услуги уже десять лет, прослушал тысячи часов профессиональных курсов и лекций, посетил сотни семинаров и мастер-классов. Второй – отучился у первого, поработал год самостоятельно и теперь сам себе гуру и сенсей. Как говорится, «вопрос знатокам»: чьи услуги, исходя из этих вводных, будут цениться выше? Логично, что услуги более опытного и сосредоточенного на саморазвитии мастера. В реальности – лично знаю примеры, когда ценник у начинающих бьютиков может быть выше, чем прайс у их гораздо более профессиональных коллег. Да-да, пресловутый синдром самозванца. Бьюти-мастер оценивает свои услуги как исходя из объективных факторов – стоимость материалов, инструментов, аренды, – так и из субъективной оценки собственных навыков. И здесь важно понимать, что люди зачастую воспринимают высокую цену на услуги не как недостаток, а как признак элитарности сервиса, тогда как низкая цена может создать впечатление о низком профессионализме мастера. Все секреты и фишки о бьюти мире, в нашем телеграм канале Записаться на индивидуальную консультацию можно перейдя по ссылке

Как синдром самозванца мешает нам жить Уверена, что многие испытывали неловкость от похвалы, которую считали незаслуженной. Казалось бы, позитивная оценка со стороны, признание ваших заслуг – отличная мотивация и стимул для дальнейшего развития своих компетенций. Но тут в дело вступает болезненная скромность: «Да так любой может», «Ничего особенного я не сделал». Отчасти такая реакция продиктована социальной игрой, требованиями этикета. Но часто мы добровольно принижаем собственные заслуги вплоть до того, что начинаем верить в это сами, а порой умудряемся убедить в собственной никчёмности ещё и окружающих. Антиреклама как она есть. Синдром самозванца, помимо моральных терзаний, вредит и делу. Неуверенность мастера в собственных силах всегда заметна, и скорее человек обратится к убеждённому в своей исключительности неумехе, нежели к такому вот тихому гению. Без перегибов, однако свой профессионализм и уникальный набор скиллов нужно уважать, с одинаковым достоинством принимая критику и восторги. Синдром самозванца становится серьёзной помехой и в финансовых делах. Об этом я расскажу отдельно. Все секреты и фишки о бьюти мире, в нашем телеграм канале Записаться на индивидуальную консультацию можно перейдя по ссылке

Ваш имидж как признак успешности… ваших клиентов. Сегодня хочу поделиться наблюдениями о том, как имидж мастера отражается на его продаваемости. Одежда, мейкап, аксессуары – всё это нужно воспринимать как часть сервиса, своеобразную «упаковку для услуг». Вряд ли вы повторно зайдёте в кафе, магазин или салон красоты, где персонал выглядит неряшливо, а тем более – ходит в грязной одежде, пыльных туфлях, с растрёпанными волосами. Представьте, что вы выбираете подарок на день рождения человеку, который зарабатывает 20 тысяч рублей в месяц. Представили? А теперь возьмите этот подарок, и вручите человеку с месячным доходом в 20 миллионов рублей. Уверена, что он окажется неуместным – нужно что-то подороже! Стильная внешность – один из признаков вашей успешности. Если вы выглядите дорого, то и стоимость ваших услуг должна быть соответствующей. А ваши клиенты будут проецировать эту успешность на себя, воспринимать её как часть собственного статуса. Помните, как в анекдоте: «Не знаю, кто это, но за водителя у него сам Брежнев»? Все секреты и фишки о бьюти мире, в нашем телеграм канале Записаться на индивидуальную консультацию можно перейдя по ссылке