Дескус™

Привет! Это первая статья канала Дескуса™. Дескус (Deskus) — российская help desk-система, которая подстраивается под процессы компании: письма, сообщения из чата на сайте, МАКС, Telegram, ВКонтакте и Авито становятся обращениями со сроком и ответственным, а рядом — звонки, база знаний и ИИ-ассистент «Нейтрон». В канале будем рассказывать, как отвечать клиентам быстро и без хаоса: на какие цифры смотреть, какие правила и законы касаются поддержки и что нового в Дескусе. Начнём с простого — как понять, что вам вообще пора завести хелпдеск...