BNK. Сервисы. Разработка.

Ваши товары есть только на сайте, а покупатели ищут на Ozon и Wildberries? Рассказываю, как потеря 200-300 тысяч рублей в месяц связана с отсутствием интеграции. Вы вложились в интернет-магазин, наняли фотографа, написали описания, настроили рекламу. Заказы идут, но... их могло быть в три раза больше. Знакомая ситуация? Пока вы продаёте только через свой сайт, миллионы покупателей листают каталоги Wildberries и Ozon — и не находят там ваши товары. Они просто не знают, что вы существуете. А ведь по статистике 60% онлайн-покупателей начинают поиск именно с маркетплейсов, а не с поисковиков...

В большинстве конфликтов между заказчиком и подрядчиком виноваты не «плохие исполнители» и не «вредные клиенты», а размытые требования. Когда задача сформулирована абстрактно, каждый участник проекта начинает понимать её по-своему. В итоге ожидания не совпадают с результатом, сроки растягиваются, бюджет растет, а доверие тает. ТЗ — это не формальность и не бюрократия. Это способ договориться о реальности, в которой проект будет жить. Типичный сценарий выглядит так: на старте звучит что-то вроде «нужен интернет-магазин, как у конкурента, но лучше»...

Подрядчик исчез, код никто не понимает, баги висят месяцами. Знакомо? Разбираем, как вернуть контроль над сайтом и избежать этого в будущем. Открываете утром почту — очередная жалоба от клиента: «Ваш сайт не работает». Заходите в админку — ошибка. Пытаетесь связаться с разработчиком — номер не отвечает, в мессенджерах тишина уже третью неделю. Код написан так, будто его создавал инопланетянин без комментариев. Никто из новых специалистов не берётся быстро исправить — все разводят руками и говорят: «Нужно разбираться»...

Разбираем 5 технических причин, почему сайт интернет-магазина не попадает в поисковую выдачу, и даём пошаговый план исправления ситуации своими силами. Вы вложили деньги в красивый сайт, закупили товар, установили адекватные цены. Открываете Яндекс, вводите «купить кроссовки в Новосибирске» — и понимаете, что вашего магазина нет ни на первой, ни на второй, ни даже на третьей странице. Зато там конкуренты с устаревшим дизайном и ценами выше. Вы листаете дальше — вас нет и на пятой странице. При этом счётчик посещаемости показывает 10-15 человек в день, из которых половина — вы сами...

Подготовили красивое письмо о новинках, отправили — и тишина. Или хуже: клиенты отписываются массово. Разбираем, почему рассылки не работают и как это исправить. Вы потратили два часа на подготовку письма о новых поступлениях. Подобрали фотографии, написали тексты, продумали акцию. Нажимаете «Отправить» — и через день видите: открываемость 3%, половина писем вообще не дошла, а в обратной связи сообщение от клиента: «Почему вы присылаете мне этот корявый текст без картинок?». Знакомо? Email-рассылка могла бы приносить 20-30% продаж интернет-магазина...