Даша Пантера

Введи прямо сейчас своё имя и фамилию в поиске — в кавычках. То, что ты увидишь, может тебя удивить. А то, что ты не увидишь, но что лежит чуть глубже — твой адрес, имена детей, кличка собаки, маршруты отпусков — может удивить ещё сильнее. Я каждую неделю делаю аудит цифрового следа для клиентов нашего агентства. И каждый раз люди в шоке от того, сколько информации о них собирается за пару часов. Без хакеров. Без взломов. По открытым источникам. Большинство людей живёт с убеждением: «Мне нечего скрывать, я обычный человек, кому я нужна»...

Вы продали детскую коляску три года назад, нажали кнопку «Снять с публикации» и со спокойной душой забыли об этом. А на прошлой неделе вам звонит «служба безопасности банка», обращается по имени-отчеству, невзначай упоминает кличку вашей собаки, район проживания и чуть ли не девичью фамилию матери. Вы в шоке: откуда они всё знают? Я же нигде это не писал! Писали. Просто вы думаете, что интернет забывает то, что вы удалили. Как маркетолог и специалист по управлению репутацией (SERM), я каждый день работаю с цифровыми следами...

Представьте ситуацию: вы — владелец небольшого бизнеса или частный специалист. Вы вложили деньги в рекламу, ночами пилили контент, и вот они — долгожданные заявки. Вы берете телефон, звоните теплому лиду, а в ответ — длинные гудки. Звоните второму — сброс. Третьему — абонент недоступен. Вы думаете, что лиды «холодные» или маркетолог слил бюджет. А суровая правда в том, что на экране телефона вашего клиента в момент звонка горит красная надпись: «Спам», «Мошенники» или «Очередной впариватель». Сегодня мы поговорим про цифровой след вашего телефона...

Узнаете ситуацию? Вы пилите клиентке ногти, сводите дебет с кредитом за месяц или просто пытаетесь выспаться в свой законный выходной, и тут — звонок с неизвестного номера. Берете трубку, а там бодрый голос: «Вам одобрен кредит!» или, что еще хуже, просто тишина и сброс. Бесит? Еще как. Как маркетолог, который каждый день работает с воронками продаж и репутацией бизнеса, я часто слышу от клиентов один и тот же вопрос: «Я нигде не оставлял свой номер, откуда они его взяли? Наверное, хакеры взломали серверы Пентагона?»...