Ошибки внедрения KPI в онлайн-школе: почему команда саботирует показатели?
Я видела, как отсутствие KPI и работа команды только на окладе разрушали бизнес. Кейс: 90% команды онлайн-школы, включая управленцев, получали фиксированную зарплату. Школа ушла в минус, но никому не было дела до выручки – ведь от неё зарплаты не зависели. И в какой-то момент директор, которая также находилась на окладе, сказала показательную фразу: 💬 Деньги меня не мотивируют 🤡🤡🤡 А кто, если не ТОП-менеджмент, должен быть ориентирован на прибыль? Этот пример подтверждает следующие...