Кто важнее: акционеры или клиенты?
Наткнулся на любопытный подход в менеджменте компании – MSV (Maximizing shareholder value). С чего все началось: Леонард Шерман в своих научных трудах упоминает, что происхождение доктрины о максимизации акционерной стоимости связывают с одной из наиболее цитируемых статей всех времен: «Теория фирмы: поведение менеджеров, агентские издержки и структура собственности». В пдф тут. Среди разделявших взгляды, что на первом месте в иерархии приоритетов должна стоять максимизация прибыли для акционеров, были такие великие управленцы как Роберто Гойзуэта (Cola) и Джек Уэлч (GE)...