Департамент аналитики, маркетинга и рекламы группы компаний «Крисмас»

Быть хорошим для всех – плохая идея. Особенно, если у вас небольшой бизнес. Малому бизнесу лучше всего начинать с узкой ниши: чем меньше сегмент, тем меньше конкурентов и больше возможностей стать лучшей компанией в нем. Плюс обычно нет крупных игроков с большими маркетинговыми бюджетами – небольшая емкость рынка их не привлечет. Вывод: для начинающих компаний оптимально начать с узкого сегмента, стать в нем лидером, далее можно масштабироваться в соседние сегменты. Такая стратегия называется стратегией концентрации. #маркетинг

Периодически звонят менеджеры различных компаний с предложениями поучаствовать в выставке, разместить рекламный модуль в журнале и пр. И почти все хорошо отрепетированным монотонным голосом зачитывают предложение и его выгоды. Любому человеку, хоть немного знакомому с продажами, секунд через 10 становится ясно – работают по скрипту. Встречные вопросы и такие же выверенные монотонные ответы первоначальную догадку подтверждают. Или звонят – и, узнав, как собеседника зовут, начинают максимально часто употреблять его имя (особенно этим злоупотребляют сотрудники банков, предлагая карты): – Здравствуйте, Михаил! Михаил, у нас для вас есть уникальное предложение. Только сегодня, если вы, Михаил, оставите заявку, вы совершенно бесплатно, Михаил, получите супер-мега-платинум-VIP-карту! С кешбэком и процентами на остаток, Михаил! Здесь вывод очевиден: для увеличения продаж (якобы это вызывает доверие собеседника) сотрудникам преподали пару уроков НЛП-практик, в одном из которых говорилось, что упоминание имени человека вызывает приятные ассоциации и располагает его к общению. Надо ли говорить, что подобный разговор может в лучшем случае вызвать улыбку, в худшем – раздражение? И никак не приближает к покупке. А между тем секрет продаж очень прост. Необходимо иметь качественный продукт. И чтобы менеджеры по продажам были уверены, что он действительно качественный. Потому что если сам не веришь – и клиент не поверит. #продажи

Опубликовано фото

В рамках программы повышения квалификации сотрудники ГК «Крисмас» посещают различные профильные семинары: по продажам, маркетингу, продвижению, управлению и т.д. На одном из таких мероприятий лектор рассказывал про устойчивость систем и низкий КПД сотрудников, приведя в пример муравейник. По его словам, ученые, наблюдавшие за муравьями в течение долгого времени, установили, что в муравейнике трудятся только 2,5% муравьев, но в случае опасности (заливает дождь) количество занятых делом особей вырастает до 75%. И из этого делает вывод: "Таким образом, все системы обладают большим запасом прочности, а КПД сотрудников можно увеличить в десятки раз". Мне одному кажется, что это очень странный логический переход? Как из статистики про муравьёв следует, что все живые системы обладают той же статистикой? Это все равно что утверждать "муравьи коричневые – значит, все живые существа коричневые". Представляю шок голубого кита, зайца-беляка и розового фламинго. #юмор, #управление

Зачастую диалог с заказчиком начинается так: – Чего вы ждете от рекламной кампании? – Увеличения продаж! – На сколько процентов? – Как можно больше! Т.е. заказчик не осознает последствия. Он не понимает, что если продажи вырастут на 50%, его отдел продаж скорее всего не справится с потоком входящих запросов. Не справится отдел логистики. Не справится бухгалтерия. Да, можно оперативно нанять людей. Правда, какого качества будут специалисты, нанятые в спешке – вопрос открытый. А еще их нужно обучить продукции, интегрировать в компанию и пр. Ладно, это вопрос решаемый: быстро наняли, если продажи упали – быстро уволили. А как быть с инвестициями в производство? Допустим, компания изготавливает продукцию на одном станке. Мощность станка – 100 единиц товара в месяц. При нынешнем уровне продаж он загружен на 80%, т.е. производит 80 единиц товара в месяц. И вот продажи выросли на 50%. Здорово! А изготавливать-то как будем? Нам теперь необходимо 120 единиц товара. При этом дополнительный станок стоит дорого, загружен он будет всего на 20%, и инвестиции окупятся ой как не скоро. А если продажи в будущем упадут – не окупится вообще. Так может не надо было увеличивать продажи на 50%? Может быть хватило бы 20%? И рекламный бюджет бы сэкономили. #продажи, #реклама, #случай_из_практики