Каких только клиентов не приходит к нам на услугу «Бесплатная техническая поддержка Битрикс 24». От частных специалистов типа всяких разных -тологов до государственных организаций. Основная наша работа в техподдержке – это обучение сотрудников и консультации руководителей. Иногда делаем мелкую работу типа галочки нужные поставить, робота настроить или лендинг поправить. Но что бы мы ни делали, в конце первого месяца работы мы просим заказчика оценить нашу работу. В этой истории все началось с такой просьбы к руководителю...
Помочь?
Как заработать на доставке из Китая?
Заказчик – компания, осуществляющая выкуп и доставку товаров из Китая. Ничего необычного, компания 7 лет успешно работает с постоянными клиентами, онлайн-продвижение их особо не интересовало. Однако события 2022 года и последующий резкий рост спроса в РФ на товары из Китая заставил руководителей компании передумать насчет онлайн-продвижения. Для нас тоже ничего необычного: первую компанию на продвижение мы взяли в работу еще в 2015 году, сейчас у нас в сопровождении 17 подобных компаний. Можно сказать, что все работы уже по шаблонам...
Как юристу не поменяться местами со своими клиентами?
Заказчик – юридическая компания. Когда сотрудник компании проиграл очередной судебный процесс по причине того, что не нашел вовремя нужный документ, владелец компании решил, что пора с документами наводить порядок. И позвонил нам. Хочу, говорит: И главный вопрос: во сколько все это «богатство» функционала мне обойдется? Мы подумали, посчитали, собрали Скрам-команду, там подумали и посчитали. И предложили – 6 000 Р. Заказчик спрашивает: «Это за все?» «Нет», – говорим мы – «это только за сборку шкафа...
Сегодня многие из нас откатились в февраль
Сегодня многие из нас откатились в февраль. Проснулись, а уже через пару часов опустилась кромешная тьма. И снова нет понимания: а как жить-то дальше? И начали думать: «Мол, зачем я вообще все это делаю? Кому это нужно в таком ужасе?» Победить для Вас мрак снаружи мы, увы, не сможем. Но, возможно, мы можем помочь Вам с мраком внутренним. Стать для кого-то в эти дни фонариком, надежным локтем или опорным плечом. Если Вам сейчас плохо, тревожно, беспокойно, приглашаю Вас на одну или несколько поддерживающих встреч с нашими специалистами консалтингового отдела...
6 советов: Как брендам рассказывать о цифровизации в медиа
Цифровизация все чаще звучит в СМИ, ей посвящают целые конференции. Давайте разберемся, долгоиграющий ли это #тренд в России. И если эта тема останется в инфоповестке на ближайшие годы, то как брендам ее правильно транслировать, чтобы заинтересовать журналистов и свою аудиторию. Согласно исследованию системы медиаанализа СМИ «СКАН-Интерфакс», тема цифровизации уже несколько лет не теряет своей актуальности. Однако даже крупным брендам не просто попасть в топ федеральных СМИ с «цифрой», если только они не упоминаются в связке с первыми лицами государства, например, как Сбер с В...
Как чат-бот упрощает обслуживание клиентов для бухгалтеров на аутсорсе?
Сейчас чат-боты в тренде: о них вещают из каждого утюга, и все больше компаний внедряют у себя. Обслуживать клиентов с чат-ботом станет проще, ведь клиенту не нужно ждать ответа: #бот отвечает мгновенно. Лояльность повысится, потому что Ваши услуги для клиента будут доступны в режиме 24\7. По статистике 70% клиентов, которые пользуются ботом, доходят до завершения цепочки ответов. Без автоматизации бизнес-процессов бухгалтерские компании быстро грязнут в рутине. Рост клиентов приводит к раздуванию штата, и как следствие к падению маржинальности бизнеса...
