Как OZON теряет лояльных клиентов и не несёт за это ответственности
ООО «Интернет решения», один из крупнейших российских маркетплейсов OZON сталкивается с проблемой утраты лояльности клиентов. Многие пользователи, которые ранее были довольны сервисом, начали выражать недовольство в связи с негативным клиентским опытом покупок, отсутствием поддержки и в целом работой подразделения Oozn Global, отвечающего за продажу и доставку товаров из-за рубежа (Китая). Рассмотрим основные причины, по которым OZON теряет своих лояльных клиентов, и почему компания не несёт за это ответственности...