КСК - Клининговая сервисная компания

Когда заказчик получает несколько коммерческих предложений на клининг, разница в стоимости иногда вызывает вполне понятный вопрос: почему одна компания предлагает одну цену, другая заметно ниже, а третья - выше? На первый взгляд кажется, что расчет простой: есть определенная площадь, несколько уборщиц, моющие средства - складываем расходы и получаем стоимость клининга. На практике все значительно сложнее. Клининг - это в первую очередь услуга, построенная на людях. И основная часть бюджета практически любого объекта - это персонал...

Найти уборщицу кажется простой задачей. Разместил вакансию на Avito, получил несколько звонков, договорился с человеком - и сотрудник вышел на работу. Так это выглядит со стороны. На практике подбор линейного персонала сегодня - отдельная статья расходов как для клининговой компании, так и для прямого работодателя, который самостоятельно содержит штат уборщиц, дворников и другого обслуживающего персонала. Мы в КСК Клининг постоянно сталкиваемся с массовым подбором сотрудников на объекты. Подробнее...

И всё начинается заново: объявления, звонки, собеседования, оформление документов, обучение, форма, новый человек на объекте. При этом заказчик часто не понимает ещё одну важную вещь: каждый новый сотрудник обходится клининговой компании примерно в 3 000-10 000 рублей ещё до того, как он нормально закрепился на объекте. Это не только стоимость размещения вакансии. За каждым вышедшим сотрудником стоит работа HR: публикация и продвижение объявлений, обработка откликов, звонки кандидатам, собеседования, проверка документов, согласование выхода...

На рынке коммерческого клининга регулярно встречается одна и та же ситуация. Заказчик проводит тендер или собирает несколько коммерческих предложений на уборку офиса, торгового комплекса, склада, бизнес-центра или производственного объекта. Одна компания предлагает обслуживание за 600 000 рублей в месяц, вторая - за 550 000, а третья неожиданно выходит с ценой 420 000 рублей. На первый взгляд выбор очевиден: зачем платить больше за одну и ту же уборку? Но именно здесь часто начинается главная ошибка...

Знакомая ситуация: уборщица приходит каждый день, пол моют утром, иногда дополнительно протирают в течение рабочего дня, но уже к обеду он снова выглядит грязным. На плитке разводы, у входа следы от обуви, в коридорах серые дорожки, а после дождя или снега кажется, что уборки вообще не было. Первая реакция заказчика обычно понятна: «Уборщица плохо работает». Но на практике проблема далеко не всегда в сотруднике. Можно мыть пол хоть пять раз в день, но если неправильно подобрана химия, используется...