Мой Бот - AI система управления бизнесом.
Сервис для салона красоты: как не потерять продажи косметики при новых правилах маркетплейсов
Салон красоты зарабатывает не только на стрижках, окрашивании и процедурах. Многие продают домой шампуни, маски, уходовую косметику, средства для укладки и профессиональные наборы. Часть таких товаров владельцы салонов размещают на маркетплейсах. Но обсуждаемые ограничения на скидки, выплаты продавцам и минимальную цену могут изменить привычную экономику. Деньги могут приходить позже, скидочные механики станут менее гибкими, а сравнивать товары клиент начнёт ещё внимательнее. Для салона это не просто вопрос размещения карточки товара...
Как менеджеру общаться с клиентами в мессенджерах, чтобы не раздражать их
В мессенджере клиент ждёт не лекцию и не допрос. Он хочет быстро понять, что делать дальше: можно ли заказать товар, сколько это стоит, когда будет ответ или как решить проблему. Но именно здесь менеджеры часто портят впечатление обычными фразами. Причём иногда они пытаются быть внимательными и подробными, а со стороны это звучит как давление, недоверие или раздражение. По данным опубликованного опроса, 26% россиян не любят, когда менеджер обесценивает их вопросы. Ещё 22% раздражают сравнения с другими клиентами, а 20% не нравится давление с решением...
