Найти в Дзене
🔥 Новое в iDirector: платите подрядчикам прямо в заказ-наряде! В iDirector мотивация штатных сотрудников всегда считалась автоматически — прозрачно и без ошибок. Но жизнь сервиса — это ещё и работа с подрядчиками, фрилансерами или особые договорённости с мастерами на конкретный заказ. Как было: все стандартные выплаты система вела сама. А вот фиксация индивидуальной суммы для стороннего исполнителя требовала отдельного учета. Как стало: вы можете закрепить точную сумму выплаты прямо в заказ-наряде, и система учтет ее поверх своей автоматической калькуляции. Как это решает вашу головную боль: ⚙️ Фиксируете сумму в два клика: открыли ЗН → нажали «Указать выплату» → ввели сумму. Все. Система учтет ее при итоговых расчетах. 🧾 Видите прозрачность в одном окне: вы видите и стоимость работы для клиента, и точную сумму выплаты исполнителю. 👥 Учитываете любые схемы: оплата подрядчику за конкретную работу, особая премия мастеру или фиксированная ставка за услугу — условия зафиксированы в системе. Почему это важно для вашего кошелька и спокойствия: ✅ Все расходы — в истории заказа: ни одна выплата не потеряется. Финансовая картина всегда полная. ✅ Экономия на часах администратора: не нужно сводить данные из CRM, таблиц и чеков. ✅ Мотивация становится гибкой: можете договориться на уникальных условиях по конкретному заказу, не ломая общую систему расчетов. Лайк 👍, если тоже считаете, что деньги любят порядок, а обновление вам по душе! 👉 Подробнее о новом функционале: idirector.pro/...dchh
1 месяц назад
🔥 Новое в iDirector: забудьте про бумажки — приемка товара теперь за секунды! Пересчет коробок, поиск прайсов, долгий ввод в систему... Одна ошибка — и расходники «теряются» или цены плавают. Пора это менять! Новое в разделе «Поступление на склад»: сканер в вашем телефоне и умный интерфейс. Что изменилось кардинально: 📱 Приемка с телефона: больше не нужно бежать к компьютеру. Достаете смартфон и камера становится сканером штрихкода. 🧾 Цены выставляются «пакетно»: задавайте наценку в процентах или фиксированной суммой сразу для всей партии. Никакой возни с каждой позицией. 💰 Финансы считаются сами: укажите счет и статью расхода при создании накладной, система сразу покажет общую сумму и занесет данные в статистику. Как это работает: 1️⃣ Откройте «Поступление на склад» в мобильной версии CRM. 2️⃣ Нажмите «Сканировать штрихкод» и наведите камеру. 3️⃣ Подтвердите или отредактируйте данные — готово! Попробуйте принять следующую партию с телефона. Вы удивитесь, сколько времени останется на действительно важные дела. Лайк 👍, если переход от бумажного хаоса к цифровому порядку вам по душе! 👉 Подробнее о новом функционале: idirector.pro/...romm
1 месяц назад
🔥 Новое в iDirector: клиенты под рукой — теперь и в телефоне! Клиент звонит, а вы не за компьютером? Или нужно быстро уточнить историю? Встречайте обновленный раздел «Клиенты»! Мы сделали его молниеносным и полностью адаптированным для работы с мобильного. Интерфейс CRM теперь: 📱 Полноценная база в кармане: список клиентов под рукой — смотрите контакты и автомобили без прокрутки. 🔍 Мгновенный поиск: ищите по номеру телефона, имени, марке авто или госномеру. 🏷 Фильтр по тегам: выделите «VIP», «должник» или «частый клиент» — управляйте базой. 🗑 Чистый список: неактуальных клиентов — одним движением в архив. Ваша активная база всегда аккуратна. Как начать? Просто откройте раздел «Клиенты» в мобильной версии вашей CRM. Новый интерфейс уже ждёт вас. Лайк 👍, если готовы работать мобильно! 👉 Подробнее о новом функционале: idirector.pro/...s-ii
1 месяц назад
#121 Как часто клиенты детейлинга получают автомобиль в оговоренный срок? Как это влияет на лояльность?
Клиентам важна пунктуальность. Даже в детейлинге. Разбираемся, как не подставиться со сроками и почему “вовремя” — это лучший маркетинг. Без рекламы, но с CRM и уважением к людям. Моё первое знакомство с темой сроков в автосервисе было примерно такое: — Когда будет готово? — Ну… к вечеру. — А что за “вечер”? — Такой, знаете… абстрактный 😅 А потом я увидела, как это бесит клиентов и как одна фраза “не готово” обнуляет всю любовь к студии...
3 месяца назад
#120 Стоит ли предлагать альтернативные варианты ремонта (бюджетный/премиум) в детейлинге?
Клиенту в детейлинге предлагать один вариант или несколько? Как оформить бюджетный и премиум-пакет так, чтобы это не выглядело как развод? Рассказываем, как сделать это честно и выгодно. Если вы, как и я, не до конца понимаете, зачем и как предлагать клиенту выбор “премиум или базовое”, — оставайтесь. Я почитала кучу умных статей и даже попробовала разобраться в психологии продаж...
3 месяца назад
🔥 Новое в iDirector: запись в ваш автосервис через Telegram-бота! Клиенты записываются сами, пока вы спите. Вечная проблема: телефон разрывается, клиенты теряются в нерабочее время, а менеджеры не успевают обрабатывать звонки. Знакомо? Теперь у нас есть решение, которое перевернет вашу работу. Представляем индивидуального Telegram-бота. Как это работает для клиента: 1️⃣ Нажимает «Старт» в вашем фирменном боте. 2️⃣ Выбирает услугу (например, «замена масла»). 3️⃣ Видит свободные даты и время прямо из вашего календаря iDirector (саму запись, в свою очередь, вы увидите в календаре). 4️⃣ Выбирает удобный слот и делится контактом — готово! Запись сразу в системе. Что это дает вашему бизнесу? ✅ Вы не теряете ни одного клиента. Запись доступна 24/7, даже ночью. ✅ Разгружаете менеджеров. Бот берет рутину на себя, освобождая время для живого общения. ✅ Экономите деньги. Меньше звонков — меньше штат, выше эффективность. ✅ Повышаете лояльность. Клиенты ценят современное и быстрое обслуживание. Это кажется просто «фичей», пока вы не начнете получать готовые заявки, пока ваш сервис закрыт. Хотите так же? 👉 Оставляйте заявку на подключение: https://idirector.pro/#tg_bot — и ваш персональный бот будет готов в кратчайшие сроки. Лайк 👍, если вы за то, чтобы клиенты записывались сами, а вы — зарабатывали.
3 месяца назад
#119 Насколько комфортна зона ожидания для клиентов в детейлинге? Как оценить?
Как понять, удобно ли клиенту в зоне ожидания детейлинга? Подход на глазок — не работает. Разбираемся, что важно: розетки, кофе, вай-фай или вежливый администратор? И как это всё влияет на повторные визиты. Как человек, который может заценить интерьер по уровню уюта и наличию розетки для ноутбука, я решила: давайте поговорим, насколько вообще важно, чтобы в детейлинге было “уютненько” — и как понять, достаточно ли у вас чайников, диванов и сочувствия на ресепшене...
3 месяца назад
#118 Какой должна быть культура общения персонала с клиентами детейлинга?
Даже если детейлинг делает всё идеально, но общается сухо или грубо — клиент не вернётся. Разбираемся, какой должна быть культура общения с клиентами, и как её прокачать без лишнего пафоса и тренингов на 8 часов. Иногда мне кажется, что я открыла свой мини-департамент по “неловким разговорам”. То сотрудник на клиентов бурчит, то клиент бурчит на сотрудника… а виновата в итоге CRM 😬 Но я решила разобраться: что вообще такое “культура общения” в детейлинге,...
3 месяца назад
#117 Что мешает клиентам рекомендовать ваш детейлинг?
Клиенты не жалуются, но и друзьям про вас не рассказывают? Увы, молчание — не всегда знак любви. Разбираемся, что может мешать рекомендациям, и как превратить довольного клиента в амбассадора. Внимание, вопрос: если клиент ушёл с улыбкой, но не позвал друзей, это хорошо, плохо или “ну ладно”? Я вот раньше думала, что главное — сделать работу. А теперь понимаю: без сарафанного радио в детейлинге тяжело...
3 месяца назад
#116 Какой процент гарантийных случаев нормальный для детейлинга? Как бороться с причинами?
Гарантийные случаи в детейлинге — это как прыщи перед свиданием: вроде мелочь, а настроение портит. Сколько их «нормально»? И как не доводить до повторных переделок? Рассказываем, как решить эту проблему. Когда я впервые услышала про гарантийные случаи в детейлинге, подумала: «О, это когда тебе не понравилось, и тебе бесплатно повторно натирают капот?». Потом поняла, что всё сложнее — и болезненнее, особенно для бюджета...
3 месяца назад
#115 Как обычно в детейлингах обрабатываются жалобы и рекламации? Каковы сроки решения?
Жалобы в детейлинге: кто виноват, что делать и как быстро отвечать? Разбираемся, как обрабатывать рекламации, чтобы клиент не писал гневный пост, а хвалил в сторис. Когда-то я думала, что худшее — это отрицательный баланс на карте. А потом прочитала отзывы клиентов автосервисов. Оказывается, ничего не бесит так, как "мы разберёмся и перезвоним позже". Особенно если это "позже" — через неделю. Вот и решила разобраться:...
3 месяца назад
#114 Полезна ли для детейлинга система информирования клиента о статусе ремонта? Как понять?
Уведомления клиенту о статусе машины: нужная забота или лишняя морока? Смотрим, как информирование влияет на прибыль детейлинга, и стоит ли тратиться на автоматизацию. Когда я сдаю ноут в сервис, первое, чего мне не хватает — сообщений о судьбе бедняги. "Диагностика началась", "Запчасти заказаны", "Готов к выдаче" — эти уведомления греют душу, как чай с малиной. И я задумалась: а если бы в детейлинге тоже так делали? Клиент заехал, получил смс — “Мы начали мойку”...
3 месяца назад