Видели когда-нибудь лифт без кнопок с номерами этажей? Я до этого - нет. Вот, пожалуйста. Номер этажа нужно набирать на панели на стене рядом с лифтом. Местный охранник уверяет, что до сих пор не разобрался, как ей пользоваться:))
3 года назад
Доставка заказа на 47 этаж - ну как тут не выйти на боковую лоджию?:)) Весь город как на ладони!
3 года назад
Отказались от половины тротуара - лишь бы не было машин😂 Как думаете, пешеходам не тесновато?
3 года назад
Не хотите, чтобы мы Вам звонили? Не будем. Но и Вы не подведите. ― Почему Вы мне не звоните? В прошлый раз мне доставили заказ до двери, а я и не в курсе. Всё жду и жду, а он, оказывается, уже час как стоит под дверью, ― встретил меня клиент. ― Вы нам запретили звонить😉, ― отвечаю я. ― Я? Да я наоборот каждый раз жду от вас звонка, а вы не звоните. Давайте разберёмся. Если Вы НЕ хотите, чтобы мы Вам звонили перед доставкой заказа «до двери», нужно при его оформлении УБРАТЬ галочку в поле «позвонить перед доставкой» 👇. У нас в приложении это отобразится в виде красной трубочки 👇, и в таких случаях мы понимаем, что клиент не хочет, чтобы его беспокоили звонком. И мы не звоним. Однако уже почти год как я не могу разгадать одну загадку. Если Ваш дом находится под охраной, которая без соответствующей заявки-звонка от жильца никого не пропускает внутрь, зачем устанавливать «запрет звонков» для нас при том, что Вы не предупредили свою собственную охрану, что к Вам едет доставка? Мы просто вынуждены будем Вам позвонить, так как Ваша охрана нас не пропустит. Столкнувшись с такой ситуацией по одному и тому же адресу несколько раз, мы будем Вам звонить не рядом с охраной, а заранее ― как только выехали. Для того, чтобы заранее выяснить, есть ли у Вашей охраны от Вас заявка на пропуск доставки. Если же такую заявку Вы заботливо сделали, напишите об этом в комментариях к заказу, и тогда уж точно мы Вас не побеспокоим😊 Правда за актуальностью комментариев нужно следить. Ваша курьерка.
Как вы, наверное, знаете, примерно месяц назад в доставке «ЗОН-ЗОН-экспресс» пакеты стали платными. Ну а если не знаете, то только что узнали:) Если клиенты не хотят заказывать пакет, мы везём заказ прямо в специальном ящике и всё его содержание видим, как на ладони. Видим и мы, и все любопытные глаза по дороге к клиенту. Если, конечно, в заказе нет «заморозки»: в таком случае ящик закрывают крышкой и внутрь кладут хладагент. Учитывая сжатые сроки доставки, погрузка заказов со склада в машину занимает считанные минуты, поэтому часто содержание заказов, упакованных в пакеты, нам неизвестно...
Некоторое время назад у нас работал Валера, бывший ДПС-ник, пенсионер. Хотя мне кажется, по Валере плачет сцена: уж очень он любит выступать перед нами ― зрителями, да так выразительно, с матерком... И очень расстраивается, когда зрителям надоедает его слушать, и они расходятся по своим делам. Везёт как-то наш Валера заказ клиенту. Приезжает на нужную улицу, к нужному дому, находит подъезд, поднимает глаза и... видит, что квартиры с нужным номером в этом подъезде нет. Звонит клиенту: «Здравствуйте,...
В ЗОН-ЗОНе в карточке заказа в качестве опции доставки можно выбрать доставку до двери. Это очень удобно, если вдруг клиент болеет и не выходит из дома, чтобы ни с кем не контактировать. Еще этой опцией пользуются те, у кого маленькие дети, чтобы их, например, не разбудить. Кроме того, можно поставить или, соответственно, убрать галочку рядом с опцией «позвонить перед доставкой». Если клиент выбирает, что звонок не нужен, мы это видим как запрет звонков и не звоним ни перед доставкой, ни во время доставки, в том числе и в дверной звонок...
Когда мы пересекаемся с курьерами из других компаний, часто здороваемся и расспрашиваем друг друга, как дела с заказами, оплатой и другими наболевшими вопросами. Короче, общаемся, как с коллегами. И вот, как-то было дело, подхожу я к подъезду нашего клиента, а следом за мной мужчина с 6-ю большими пакетами с надписью «Перекрёсток». «Здравствуйте, коллега», ― говорю я с приветственной улыбкой. «Здравствуйте», ― отвечает он, не моргнув глазом, и приглашает меня зайти в лифт. «У нас с Вами пакеты слишком толстые, не поместимся», ― отшучиваюсь я и отправляюсь вверх по лестнице пешком...
Минут за двадцать до доставки мы должны позвонить клиенту и сообщить, во сколько привезём заказ. Звоню. «Здравствуйте , ― говорю, ― это доставка Зон-Зон-экспресс, выезжаю к Вам, буду через 15 минут». «Доставка? Какая доставка? Я ничего не заказывала! Хотя, может, это дети..» ― удивлённо отвечает на том конце провода женщина лет пятидесяти. «Давайте договоримся так: я сейчас дойду до машины, посмотрю, что в заказе и перезвоню Вам. А Вы пока за это время узнайте о заказе у детей, хорошо?» ― предлагаю я...
Самый сильный и самый скоростной у нас Юрий. По крайней мере, он сам так считает: заказы ему достаются самые тяжёлые и с самым маленьким сроком доставки. Но он ко всем успевает, а остальные так не смогут. Ну и хорошо, что у нас есть такой Юрий. Залетает как-то наш Юра в очередной подъезд клиента и направляется к лифту. Вдруг слышит голос-возглас из стены слева от входа: «Ты куда идёшь?!» Юра мальчик взрослый, к такому обращению не привык, поэтому решил поправить голос из стены: «Во-первых, здравствуйте, ― говорит...
У нас есть коллега, зовут его Лёха. Ноги у Лёхи, кажется, растут от самых ушей и рост у него под 2 с лишним метра. Он мне говорит, когда пересекаемся во время доставки: "Хорошо бежишь!" Ну конечно, Лёха, бегу! Твой один шаг это как мои 10! Один раз шагнул - целый лестничный пролёт позади. А я пыхчу, считая каждую ступеньку. А время - деньги! Фамилия у нашего Лёхи Тараканов. И вот попался как-то Лёхе объёмный заказ, который нужно было отвезти в один из жилых комплексов на проспекте Вернадского. На доставку 30 минут, 20 из которых занимает дорога...