Как перестать избегать сложных разговоров?
«Болезненные» сценарии коммуникации — это ситуации, в которых есть риск отказа, необходимость отстаивать границы или озвучивать неудобные темы. Именно здесь большинство людей выбирают стратегию избегания: отказаться от просьбы о повышении, чтобы не услышать «нет»; промолчать, чтобы сохранить видимый мир; сделать самому, вместо того чтобы попросить о помощи. Итогом становится накопление напряжения, но не решение проблемы. Невысказанное недовольство копится, напряжение растет, и исходом становится либо взрывной конфликт, либо эмоциональное истощение...