Удовлетворённость пациентов – важный компонент эффективной медицинской помощи
С 2022 года медицинские организации могут отслеживать удовлетворенность населения медицинской помощью. Для расчёта используется утверждённая Министерством здравоохранения Российской Федерации методика, в разработке и валидации которой участвовали эксперты ЦНИИОИЗ. Помимо вопросника были разработаны и методы, с помощью которых с удовлетворённостью можно работать и повышать уровень. О стандарте системы управления медицинской организацией (СТИМУЛ), в котором описаны эти методы поговорили с руководителем...