Жажда CLVы

Когда вы формулируете продукт как опыт, он перестаёт быть просто вещью. Это событие, о котором хочется говорить, которое захватывает, как хорошая история. Клиенты не только запоминают такой продукт, но и оставляют на 12% больше отзывов, ведь делиться впечатлениями гораздо приятнее, чем описывать очередную покупку. Хотите, чтобы ваш продукт стал событием? Давайте разберёмся, как это сделать. Темы: Маркетинг | Потребительское поведение | Управление брендом Для: B2C, B2B Дата исследования: 2023 год Университеты:...

Имидж — это не только отражение нас, но и мощный инструмент влияния. Как за 7 секунд сформировать доверие, запомниться на 80% и использовать силу восприятия для успеха? Разбираемся с опорой на исследования и практические советы. В современном мире первое впечатление формируется мгновенно — всего за 7 секунд, как показывают исследования профессоров Александра Тодорова и Джанин Уиллис из Принстонского университета. В этот короткий промежуток времени наше выражение лица, стиль одежды и невербальные сигналы определяют до 68% доверия, согласно теории Альберта Мерабиана...

Эмодзи стали неотъемлемой частью цифрового общения, особенно в маркетинге. Исследование, проведенное в Университете Монаша, впервые изучает влияние «нелицевых» эмодзи в маркетинговых коммуникациях, анализируя более 195 000 объявлений на Airbnb. Результаты показали, что эмодзи могут быть эффективным инструментом для выделения вашего предложения среди конкурентов. Эмодзи стали неотъемлемой частью цифрового общения, особенно в маркетинге. Исследование, проведенное в Университете Монаша, впервые изучает...

Применение местоимения «я» вместо «мы» в общении с клиентами существенно повышает их уровень удовлетворённости и способствует увеличению продаж на 19% и 7% соответственно, как показало исследование. Темы: Коммуникация с клиентами | Опыт клиента | Розничная торговля Для: B2C, B2B Исследование проведено в: Lazaridis School of Business and Economics, Wilfrid Laurier University; Alberta School of Business, University of Alberta; Beedie School of Business, Simon Fraser University 📝 Введение Принятый...

Всего одно небольшое действие — и ваш продукт начнёт приносить больше удовольствия, а покупатели будут готовы заплатить за него на 74% больше. Узнайте, как ритуалы превращают обычное потребление в особенный опыт! Темы: Пользовательский опыт (UX) Целевая аудитория: B2C, B2B Дата исследования: Июль 2013 года Университеты: Carlson School of Management, University of Minnesota и Harvard Business School, Harvard University 📝 Введение Это исследование, хотя и было опубликовано 7 лет назад, продолжает оставаться удивительно актуальным и ценным для современного маркетинга...