Clientspace - студия IT разработки

Выбрали программу для учёта заказов, оплатили подписку, перенесли клиентскую базу. На общем созвоне показали сотрудникам, куда нажимать. Через месяц выясняется: заказы по-прежнему ведут в переписках, а информацию в программу заносят перед совещанием. Первая мысль владельца: люди сопротивляются изменениям. Нужно строже контролировать. Прежде чем вводить наказания, стоит посмотреть, как выглядит обычный заказ со стороны сотрудника. Допустим, у вас мастерская мебели. Менеджер разговаривает с покупателем по телефону...

Утром вы собирались заняться развитием компании. Посмотреть расходы, обсудить рекламу, придумать новое предложение для клиентов. Но сначала сотрудник спросил цену. Потом нужно было найти адрес доставки. Затем клиент уточнил срок заказа, а коллега попросил переслать вчерашнюю договорённость. Вечером выясняется: весь день работали, а до главных задач так и не дошли. Знакомая ситуация? Посмотрите, сколько времени уходит на передачу информации, которая уже где-то есть. Представим небольшой магазин. Заказы приходят в мессенджер, остатки записаны в таблице, скидки обсуждаются устно...