Как Валера научился говорить «нет» клиентам — и почему это увеличило доход
Валера всегда считал: если у мужика есть деньги и желание построить баню, надо строить. Даже если мужик — это Семён Семёныч, который пришёл с рисунком на салфетке и фразой: «Мне чтоб пар как в Сандунах, но бюджет как на собачью будку». Валера, надеясь на добрую славу, согласился. Через две недели стройка превратилась в филиал ада. Семён Семёныч приезжал на объект в шесть утра, лично пересчитывал годовые кольца на брёвнах и требовал перевесить дверь, потому что «по фэншую она должна открываться под углом 42 градуса к Полярной звезде»...