Человечный менеджмент

Доброта легальна? Вспоминаю момент, как когда-то в середине своей карьеры я услышала от своего руководителя, что надо быть жестче с людьми. А потом одна моя знакомая, занимающая высокий пост в крупном банке, рассказывала, как ее фактически учат жестокости. И так по ступенькам сверху вниз по иерархии спускается бесчеловечность. Я задаюсь вопросом, где первоначальный источник такого отношения к людям? Почему самые влиятельные люди мира почти всегда ассоциируются с безжалостностью на пути достижения успеха. Понятно, что через СМИ они позиционируются в обществе не такими, но люди ведь чувствуют, видят правду. В основном доброту в экономически активном обществе воспринимают как слабость. Чем выше к большой власти и деньгам - тем безжалостнее механизмы управления, тем бесчеловечнее управленцы, думающие параметрами выгоды и результата. Вот я пишу про человечный менеджмент, а в голове прокручиваю потенциально возможное отношение к данной теме: что это наивно, что доброе отношение - неэффективно, на голову сядут. И много других потенциальных контраргументов. А ведь доброта (как и честность, но об этом поговорим позднее) - это про силу совершенно другого порядка. Человек должен обладать мудростью, внутренним стержнем и неимоверной устойчивостью, чтобы в нашем обществе оставаться добрым. Чтобы пресекать поток злобы и делать другой выбор в морально сложных ситуациях. Мало кто хочет видеть жестокость в своем окружении, так зачем же ее распространять? Когда мы это поймем и каждый на своем уровне сделает другой выбор, продиктованный не страхом, но личной силой и устойчивостью - тогда произойдет сдвиг в другое новое человечное общество. Изображение от freepik.com

Проявление Человечного менеджмента в физическом мире Я задумалась, а как мы можем наблюдать Человечный менеджмент так сказать невооруженным взглядом? Ведь любой принцип находит свое отражение в физической реальности. Я выделила несколько очевидных моментов, которые проявляются на уровне условий труда и коммуникаций: 🔹 В компании организованы хорошие комфортные условия для деятельности (насколько это возможно для того или иного вида деятельности): комфортное помещение для работы, которое проветривается, хорошо освещено и утеплено, порядок в размещении оборудования, инструкции по эксплуатации оборудования рядом с оборудованием, чистота и порядок в помещениях 🔹 В компании организованы хорошие условия для пересменки, питания и отдыха: комфортные раздевалки, душевые при необходимости, туалетные комнаты, комнаты отдыха, комнаты приема пищи 🔹 Сотрудникам предоставляют питание, проезд и рабочую одежду (для рабочих специальностей) 🔹 К сотрудникам относятся уважительно: обращаются на “Вы”, интересуются их мнением, разговаривают с ними, доносят задачи не унижающим способом 🔹 Сотрудников поздравляют со значимыми событиями: дни рождения, свадьба, рождение ребенка, повышение 🔹 Любые изменения обсуждаются до момента внедрения 🔹 У сотрудников всегда есть реальная возможность обратиться к руководителям и быть услышанным Как думаете, что еще может сигнализировать о наличии в компании Человечного подхода к управлению? Изображение от Bergdis

Результат vc Процесс Кто не произносил хоть раз фразу "Главное — результат"? Такое чувство, что практически весь экономически активный мир повернут на результате. С одной стороны это неплохо, но в том то и дело, что сторона не одна и пока идет перекос в одну сторону - мы теряем другую грань. Грань удовольствия от жизни, которое невозможно без наслаждения процессом. Ведь если важен только результат, это все равно, что утверждать: главная цель жизни - смерть. А это не так. Жизнь - это процесс. И если вы в ней будете думать только о результате - ваше удовлетворение от ее результатов к концу жизни будет стремиться к нулю. Как думаете, почему сейчас такой большой процент выгорания людей на работе? А не потому ли, что у них фактически отобрали возможность наслаждаться процессом и жизнью, насильно подгоняя к результату? Пора реабилитировать ценность процесса, иначе коллапс и деградация систем неизбежны, а с ними и рост депрессивности общества. Изображение от freepik.com

Проблемы бизнеса и тень руководителя Сегодня хочу показать как личность руководителя может являться основной преградой для развития бизнеса и насколько важно в связи с этим руководителю заниматься саморазвитием. Давайте возьмем для примера любую бизнес-проблему, допустим, постоянный срыв дедлайнов сотрудниками. Причин срыва дедлайнов может быть несколько: 🔹 некорректная оценка сроков выполнения задач в связи с неверной оценкой трудоемкости 🔹 запоздалая постановка задач, когда каждый раз "нужно вчера" 🔹 некорректная постановка задач сотрудникам: без достаточного объяснения с установкой "и так поймут, что здесь непонятного" 🔹 постановка задач без учета квалификации и мотивации исполнителей В данном случае я предположу как один из сценариев, что у руководителя имеется глубокая потребность быть лучше других, доказывать, что он самый умный и способный. Конечно, руководитель этого не осознает и без такой "игры" может легко скатиться в депрессию (если не найдет другого способа компенсации своей внутренней никчемности). Решив внутри себя данную проблему - во внешней среде незамедлительно проявятся изменения, так как руководитель: 🔸 сможет корректнее оценивать и видеть других, их мотивацию и способности 🔸 перестанет подсознательно саботировать своевременную и качественную постановку задач 🔸 сможет корректно оценивать трудоемкость и сроки Встречали такие ситуации в своей практике работы? Согласны, что руководителю необходимо для собственной же эффективности работать над собой? Пишите в комментариях Изображение от freepik.com

Про управляемость Прежде чем говорить о “высоком”: управлении состояниями и эволюционном развитии управления, - считаю необходимым проверить, насколько в вашем бизнесе/подразделении есть прочный фундамент для дальнейшего развития. Ведь социальные системы проходят свой путь развития также как и человек. Концепция 9 уровней развития Эго Сюзанны Кук-Гройтер - это уровни развития человека. А развитие социальных систем хорошо описывается спиральной динамикой (на картинке - перечень и пересечение концепций о развитии человека и общества). Так вот на уровне личности, если на каком-либо из этапов произошел сбой (травма, вытеснение), - он не дает целостно развиваться следующим этапам. А чем выше в своем развитии вы поднимаетесь - тем больнее падать, если какой-то кусочек вашего целостного паззла выпал на начальных этапах. Поэтому столь важно работать с психологами и психотерапевтами с целью устранения данных сбоев, иначе они будут мешать продвижению вперед и более полной реализации потенциала. Учитывая герметический закон - “Как вверху, так и внизу; как внизу, так и вверху” - предполагаю, что на уровне социальных систем - также необходимо развиваться поступательно и устранять сбои нижних этажей. То есть сначала в бизнесе после хаоса на этапе основания и попытки выжить на рынке (красный уровень) - необходимо навести порядок (синий), а потом уже заниматься брендингом, гонкой за масштабом и успехом (оранжевый), ценностями и миссией (зеленый) и интегральным управлением (желтый). Хотите проверить, насколько ваш бизнес управляем и имеет платформу для развития и движения вперед? Я разработала специальный бот с вопросами @Chelovecheskiy_Bot , чтобы вы могли оценить уровень управляемости и проверить, каких инструментов вам не хватает, чтобы поднять свой уровень и обеспечить себе большую устойчивость на пути непрерывных перемен и развития.

Эволюция управления Гипотеза: продолжая предыдущий пост, у меня появилась гипотеза, что совмещение лидерства+менеджмента, вероятно, является следующим шагом в эволюции феномена управления. Это продиктовано переходом общества на новый виток развития. Что ж, проверим временем и здравым смыслом. Также предполагаю, что лидеру-управленцу Нового времени потребуются следующие компетенции (помимо классического набора компетенций менеджера): 🔹Саморегуляция 🔹Понимание своих смыслов и ценностей, их трансляция (конгруэнтность и честность) 🔹Понимание других (высокий EQ) 🔹Управление групповым полем, формирование атмосферы (высокий EQ и VQ*) 🔹Постоянное развитие * Понятие VQ (Vitality Quotient), или коэффициент жизненной энергии, ввел в управленческий обиход французский психолог Пьер Касс, преподаватель бизнес-школы СКОЛКОВО. Он определяет VQ как способность лидеров поддерживать себя в энергетически заряженном состоянии и увлекать за собой окружающих А вы как думаете, какие компетенции еще необходимы Руководителю Нового времени? Изображение от freepik.com

Управление - это... Пока далеко не ушли - давайте определимся с терминологией слов: менеджмент, управление, руководство, лидерство. Учитывая мой 17-летний опыт и 5-летнее профильное образование (о себе расскажу в скором времени) - осмелюсь дать свои определения: Менеджмент (=управление, руководство) - целесообразная организация и корректировка реальности. Если простыми словами - Руководитель ставит цель и организует людей и все остальные ресурсы для ее достижения, преобразуя реальность в целевую (где, например, выполнено определенное количество заказов, произведено целевое количество единиц товара); в процессе реализации - руководитель корректирует принятые решения. Лидерство - это эффект влияния высоко энергичной яркой личности на окружение и реальность. Лидер может не быть менеджером, а менеджер - не быть лидером. Менеджменту можно научиться, лидерству - скорее нет в классическом смысле (например, пройти программу обучения лидерству), путь здесь идет через саморазвитие, познание себя, формирование конгруэнтной личности. Человечный менеджмент - предполагает соединение роли руководителя с качествами лидера через развитие эмоционального интеллекта, познание и проявление себя, своих сильных ярких сторон, формирование своего уникального стиля управления и влияния. Изображение от freepik.com

Каждый - управленец Вчера размышляла в целом над феноменом управления и обнаружила, что каждый человек в каком-то смысле является руководителем. Только количество объектов управления и масштаб у всех разный. Кто-то управляет только размещением своего тела в пространстве и заботой о нем (накормить, напоить), а кто-то управляет и собой, и другими людьми на предприятиях, или процессами, компаниями, городами, странами. На примере управления своим телом: 🔹какие-то процессы у нас полностью автоматизированы, например, кровообращение, работа внутренних органов. Какими-то процессами/системами мы можем управлять частично (например, дыхание). А какие-то почти полностью в нашей зоне ответственности (питание) 🔹кто-то берет на себя функцию управления над тем, что нам подвластно, осознанно (регулирует свое питание, делает чек-ап, принимает решения, что для него хорошо, полезно, интересно), а кто-то живет, делегируя функции управления инстинктам и другим людям, плывет по течению. Совершенно такая же логика и в том, что мы привыкли считать классическим управлением. Изображение от freepik.com

Руководитель и рабочая атмосфера Стоит ли доказывать, что руководитель сильно влияет своим состоянием и поведением на рабочую атмосферу? Да и вообще каждый человек влияет на атмосферу согласно своему энергетическому объёму. По такой логике руководитель все же обладает бóльшим весом и поэтому влияет сильнее. Даже, если руководитель как личность имеет недостаточно личной силы, его поддерживает сила самой организации, поскольку он является ее законным представителем. //Кстати, отсюда феномен серого кардинала: его масштаб по уровню сопоставим или превосходит энергетический объём формального руководителя// Так вот вопрос: что происходит с атмосферой в рабочей среде, если руководитель постоянно напряжен, из кожи вон лезет ради результатов, давит для этого на своих подчиненных, постоянно орет, не доверяет, остро реагирует на ошибки? Будет ли такая среда плодотворной, благополучной? Надолго ли хватит мотивации людей? Или каждый год 'лошадок' придётся менять? Повторюсь: стоит ли доказывать, что состояние руководителя сильно влияет на атмосферу и производительность своих сотрудников? Изображение от freepik.com

Человечный менеджмент - канал про управление и управленцев Нового времени. Сейчас мы все наблюдаем глобальные изменения, которые ведут к переходу общества на другую модель организации и управления. Новое время предполагает новые инструменты, старые - не работают. Мы взялись целью находить семена новых методов управления и трансформировать старое в новый мир. Зачем мы это делаем? Мы строим мир, в котором хотим жить. Почему человечный менеджмент? Мы считаем, что основной тренд - это признание уникальности человека, индивидуальный подход к каждому, человечные экологичные отношения. Принципы Человечного Менеджмента: 🟢 Человеколюбие 🟢 Равенство уникальностей 🟢 Ответственность 🟢 Честность Мы знаем, что Человечный менеджмент - это менеджмент нового времени, но мы пока до конца не знаем все формы, в которых он будет проявляться. Поэтому ищем эти формы, находим и делимся. Мы хотим оформить данный подход в законченную практически применимую модель и приглашаем вас к исследованию вместе с нами!