Дневник Владельца Клиники

Вы удивитесь, но большинство проблем медицинских центров начинается задолго до первого пациента. Не с ремонта. Не с оборудования. И даже не с врачей.

Есть бизнесы, в которых учредитель приходит к финансовому успеху довольно быстро и в короткие сроки окупает свои вложения. Однако, к сожалению, медицину трудно отнести к таким начинаниям. Чтобы сформировать...

1. Цель системы 👉 У каждого врача есть своя база пациентов с длительными диагнозами 👉 Клиника системно возвращает этих пациентов на приём 👉 Запись врача становится предсказуемо заполненной

Есть простая мысль, которую многие врачи и владельцы клиник упускают. Пациенты хотят иметь «своего врача». Не просто прийти «куда-то», а иметь конкретного специалиста, которому можно написать, позвонить и прийти без лишних объяснений...

Даже если Вы самый высокий и значимый чин в организации, а формирование доверительных отношений с администраторами может  однажды Вам принести очень хорошие дивиденды. И эта история как раз об этом. Часть медцентров нашей сети оказывают такую услугу как предварительные и периодические медосмотры...

Ваша телефонная книжка - это Ваш ресурс. Она постоянно должна пополняться контактами медиков. Даже если у Вас сейчас нет вакансии по такой-то специальности, но «в руки идет нужный контакт», обязательно берите, заносите в телефонную книжку и не поленитесь завязать хотя бы «шапочное знакомство»...

Врачи редко ищут себе дополнительную работу. Мы им не снимся в лучших снах со своим предложением о работе. Во всяком случае делать ставку на то, что медицинский персонал сам к Вам придет, а Вам достаточно лишь выставить вакансию на сайтах по поиску персонала, как-то ненадежно...

Когда открываешь клинику, кажется, что главные проблемы — это пациенты, реклама и лицензии. Но через несколько лет понимаешь: самые неприятные сюрпризы иногда приходят изнутри команды. Но в медицинском бизнесе есть несколько схем, которые появляются снова и снова...

В моей профессиональной карьере многократно происходили диалоги с врачами-звездами на тему «Вот возьму и открою свою клинику. И не дам Вам больше на мне наживаться». Как правило, эта фраза завершала диалог, в котором доктор не смог выбить для себя более высокий процент...

Разоблачение схемы и управленческие выводы. После анализа мы составили список сотрудников, которые могли быть причастны: администраторы, бухгалтерия, и само собой врач. Начались напряжённые диалоги под видеофиксацию...

Полтора года удалённых визитов. Мы выгрузили все удалённые визиты по конкретному врачу. Проверка показала шокирующую картину: 70% удалённых приёмов — настоящие, пациенты приходили, врач принимала их, записи в картах есть...

Карта пациента и визит, которого не должно быть. В клинике персонал привык, что я время от времени проверяю картотеку. Я регулярно просматриваю амбулаторные карты новых врачей (что они там пишут и пишут...