Когда мы говорим о регламентах, чаще всего представляется увесистый документ с множеством пунктов, подпунктов и отсылок на другие
Когда мы говорим о регламентах, чаще всего представляется увесистый документ с множеством пунктов, подпунктов и отсылок на другие инструкции. Такие документы полностью прочитывают в лучшем случае 5% сотрудников, не говоря уже о том, чтобы им следовать. В итоге руководители не получают результат, задачи выполняются хаотично, процессы затягиваются, а эффективность стремится к нулю. Сотрудники перегружены и не понимают, что делать — ведь не открывать же эту инструкцию размером с увесистую библиотечную книгу, в которой нет ни капли захватывающего сюжета! Особенно когда горят сроки...