Почему бизнес теряет миллионы на CRM: 7 типичных ошибок и как их исправить
Иногда достаточно заглянуть в CRM, чтобы увидеть, как деньги уходят сквозь пальцы. По моим наблюдениям, 7 из 10 компаний теряют 10–30% выручки из-за банальных сбоев в процессах. Не потому что люди плохие или софт «не тот», а потому что CRM часто превращают в склад контактов, а не в систему роста. Ошибка 1. Интеграции не работают – заявки теряются тихо
Симптомы: Проседает поток лидов «ни с того ни с сего», маркетинг клянётся, что кампании идут, но в CRM пусто.
Как исправить: Кейс: После восстановления...