Как отвечать на негативные отзывы?
Все мы когда-то наблюдали за недовольными клиентами: они оставляют негативные комментарии в социальных сетях и поток плохих отзывов на маркетплейсах, будучи готовыми использовать любую форму онлайн-коммуникации для выражения своего недовольства. Есть простой способ избежать неприятных ситуаций: убедитесь, что все в вашей компании знают, как правильно себя вести при взаимодействии с клиентами, неудовлетворенными сервисом. Сегодня мы покажем вам, как бороться с негативными отзывами и превратить их в источник пользы для вашего бизнеса...