Цена репутации: как автосалоны решают нестандартные ситуации при поставке автомобилей
На фоне бурного роста рынка параллельного импорта и поставок автомобилей под заказ ключевым фактором выбора для клиентов становится не только цена или срок доставки. Один из показательных случаев произошел недавно в компании CarExport: автовоз, перевозивший партию машин для частных клиентов, попал в серьезное ДТП. В результате часть автомобилей получила повреждения, исключающие их восстановление и передачу владельцам. Именно в такие моменты проявляется истинная бизнес-модель поставщика. В стандартной...