Найти в Дзене
Как проверить, какие устройства привязаны к карте в приложении, и убрать лишние, если телефон потерян
Телефон потерялся, а в голове крутится одно: что там с банковским приложением, оплатой телефоном и «входами, которые могли остаться активными». Заблокировать карту важно, но этого бывает недостаточно: доступ к аккаунту иногда держится на привязанном устройстве...
4 недели назад
Как перенести автоплатежи и подписки на новую карту, чтобы не получить пени и "неожиданные" списания
Получили новую карту, а через неделю приходят СМС о просрочке по кредиту, пеня за ЖКХ и уведомление об отмене подписки на музыку. Часть платежей продолжает списываться со старой карты, часть не проходит вообще, и вместо удобства вы получаете хаос и лишние траты...
4 недели назад
Как безопасно дать карту ребёнку на мелкие покупки: отдельная карта, лимиты, запреты и контроль трат
Детская карта для мелких покупок без сюрпризов, это просто Ребёнку нужны деньги на перекусы, проезд и мелочи, но дать ему свою основную карту страшно: онлайн-покупки, переводы друзьям, снятие наличных, потеря пластика и непонятные комиссии могут превратить помощь в головную боль...
4 недели назад
Как включить отдельные уведомления по карте (покупки, переводы, снятия) и не переплачивать за пакет
Банк подключил вам пакет уведомлений, каждый месяц списывает деньги, а на телефон приходят сообщения обо всём подряд или наоборот молчит, когда нужно. Вы хотите видеть только покупки, но не интересуют мелкие переводы, или наоборот...
1 месяц назад
Как перевыпустить карту при утере: что делать с привязанными подписками, оплатами и переводами
Карта пропала, и вы её заблокировали. Платежи в магазине больше не проходят, зато подписки продолжают пытаться списываться, автоплатежи зависают, а шаблоны переводов теряют актуальность. Часть сервисов...
1 месяц назад
Как быстро заморозить карту в приложении при подозрении на утечку данных и что проверить после
Пришло уведомление о списании, которое вы не узнаёте. Или увидели в истории неизвестную попытку оплаты. Или заметили, что карта привязана к чужому сервису. Первая мысль: надо срочно остановить операции, пока не списали всё остальное...
1 месяц назад
Как сменить ПИН-код по карте без визита в офис и что делать, если смена не доступна в приложении
Бывает так: старый ПИН уже не нравится, вы его постоянно забываете или путаете цифры, кто-то мог подсмотреть в магазине, или у банкомата, или просто хочется поставить более удобный. Открываете приложение банка, а пункта «Смена ПИН» нет, или операция упирается в ошибку...
1 месяц назад
Перевела деньги на карту продавца с Авито, а товар не прислали: как поняла, что возврат невозможен, и что сделала, чтобы хоть что-то вернуть
Я держала телефон так крепко, что побелели пальцы. В одном окне был чат на Авито, в другом приложение банка с уже выполненным переводом. Сообщение от продавца висело прочитанным, а мой вопрос про отправку просто утонул в молчании...
1 месяц назад
Оплатила подписку на зарубежный сервис, карта прошла, а через неделю пришла комиссия за конвертацию: откуда взялась и почему не предупредили
Я открыла банковское приложение по привычке, просто посмотреть, сколько осталось до зарплаты. И увидела свежую строку списания: комиссия за конвертацию. Хотя подписку на зарубежный сервис я уже оплатила...
1 месяц назад
Забыла про автоплатёж за старый спортзал, и карта списывала деньги полгода: как обнаружила, что происходит, и смогла ли вернуть хоть часть
Я открыла приложение банка просто чтобы проверить, дошла ли зарплата. На экране привычно мелькали магазины, доставка, пару переводов. И вдруг я увидела одинаковое списание, которое повторялось раз в месяц...
1 месяц назад
Попыталась снять наличные в банкомате другого банка, и карту заблокировали на сутки: что случилось и как теперь планирую снятие
Сняла наличные в чужом банкомате и карту заблокировали на сутки Стою у банкомата, вставляю карту, набираю сумму. Экран мигает, деньги не выходят, карта возвращается с коротким сообщением про ошибку операции...
1 месяц назад
Подключили без ведома платную услугу или подписку, деньги утекают: рассказываю как отключить за 10 минут через приложение и поддержку банка
Открываете выписку и видите платёж за услугу или подписку, которую вы не подключали. Дальше обычно ступор: в деталях операции мало понятного, где выключить непонятно, а списание уже повторяется или вот-вот повторится...
1 месяц назад