Евгений Буземский | Автоматизация бизнеса с ИИ

подписчиков

Основатель «Бизнес Интегратора», Казань. С 2017 года автоматизирую процессы в компаниях, мы — платиновый партнёр Битрикс24. Пишу про автоматизацию бизнеса с помощью ИИ: что работает, сколько стоит и где подводные камни — на примерах наших проектов и собственных сервисов.

Лента материалов Статьи

1 неделя назад

Внутренняя валюта для сотрудников: идея программы лояльности, которую можно запустить у себя

Премия приходит раз в квартал и растворяется в зарплате. «Спасибо» на планёрке забывается к обеду. А между этими двумя крайностями — сотни мелких дел, которые никто не отмечает: помог новичку разобраться, закрыл план раньше срока, предложил идею, которая сэкономила отделу время. Мы спроектировали программу лояльности, которая отмечает именно такие дела, и собрали её прототип. Делюсь, как она устроена, — идею можно взять и применить в своей компании. Сотрудник получает внутреннюю валюту за конкретное дело и сразу, а потом сам обменивает её на фирменные вещи...

2 недели назад

Критические уязвимости в PHP: сайт и портал на Битриксе под угрозой

20 октября разработчики PHP предупредили о двух критических уязвимостях — по 9,2 балла из 10 у каждой, а 21 октября выпустили исправления. PHP — программа на сервере, на которой работают сайты на «1С-Битрикс» и коробочный Битрикс24. Через эти уязвимости можно выполнить чужой код на сервере без входа на портал, то есть получить управление сайтом или порталом: CRM, заказами, данными клиентов. Эту новость легко пропустить: обновления самого Битрикса здесь не помогают. Расскажу, чем это грозит и о чём попросить администратора или подрядчика...

1 месяц назад

Как мы сделали, чтобы ИИ отвечал клиентам круглые сутки и «дожимал» тех, кто замолчал

Мы много лет подключаем компаниям чаты: сообщения из мессенджеров, с сайта и из соцсетей собираются в Битрикс24, и менеджеры отвечают клиентам из одного окна. В Битрикс24 это называется открытыми линиями...

1 месяц назад

Прибыль за месяц мы узнавали только в следующем. Что поменялось, когда учёт ушёл из Excel

С 2017 года управленческий учёт «Бизнес Интегратора» жил в одном файле Excel. Свести его за месяц — полдня. Занести зарплату — час, и так трижды в месяц. А прибыль за месяц становилась известна только в следующем...

1 месяц назад

Можно ли доверить ответы клиентам нейросети и не выпустить из компании ни строчки. Проверили на домашнем компьютере

К нам пришла компания со своей службой поддержки. Хотели, чтобы на типовые вопросы клиентов отвечал ИИ, а сотрудники занимались сложными случаями. Условие одно, но жёсткое: ни вопросы клиентов, ни внутренние инструкции компании не должны уходить в облако...

1 месяц назад

Менеджер уволился, и переписка с клиентами ушла вместе с ним. Как перенести MAX и Telegram в CRM

Клиент пишет менеджеру в Telegram, менеджер отвечает с телефона, договариваются о счёте. Для компании этого разговора не было: заявки в CRM нет, истории нет, руководитель не знает, ответили ли человеку вообще...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент