БУТИНЪ | CRM, ИИ, сайты

Каждое утро собственник открывал несколько отчётов в Bitrix24. Нужно было понять, сколько продали, где просрочены задачи, кто из менеджеров отработал хорошо, а где работа остановилась. К началу планёрки общая картина только складывалась. Иногда не складывалась вовсе. Запрос звучал не как «нам нужен искусственный интеллект». Человеку требовалась короткая сводка, после которой можно предметно поговорить с командой. Это и стало первым AI-сценарием. Мы настроили получение необходимых данных из Bitrix24 и ежедневное сообщение через Telegram-бота...

У одного из наших клиентов был профессиональный тариф Bitrix24, оплаченный сразу на год. Были настройки, подрядчик и доступы для сотрудников. Не было главного: понятного ответа, что теперь делать в CRM-системе каждый день. Сотрудники продолжали ставить задачи в переписках, хранить сведения о клиентах где придётся и вести продажи привычным способом. Руководство тоже не заходило в CRM за управленческой картиной. Bitrix24 существовал отдельно от компании. Я вижу здесь типичную ошибку. Внедрение сводят к технической работе: создать воронку, добавить поля, включить роботов...