Ось Бизнеса

Брошенные корзины — покупатели, которые выбрали товар, начали оформлять заказ, оставили почту и ушли, не оплатив. Это самые тёплые люди на сайте: они уже знают, что хотят, и были готовы платить. Чтобы вернуть такого покупателя, обычно хватает одного письма или звонка — если написать быстро, по делу и не дважды. В статье — как мы устроили эту работу для интернет-магазина нашего клиента: кого возвращать, кого не трогать и что владельцу видно по причинам отказа. В список попадает только тот, кто оставил почту...

Работа с ИИ агентами позволяет компаниям сокращать время обработки обращений и передавать системе часть регулярных операций. В опубликованных кейсах уже есть измеримые результаты: снижение времени обслуживания, уменьшение нагрузки на сотрудников и рост числа начатых пробных подключений к сервисам. Ниже рассмотрим три примера и показатели, по которым в них оценивали эффект. Они помогают понять, какие изменения в работе организации можно измерить после запуска ИИ-агента и как сопоставить результат с расходами...

Прежде чем написать текст для сайта — статью в блог или страницу о своей услуге, — мы проверяем в Вордстате, сколько людей ищут эту тему в Яндексе. Когда текст уже опубликован и Яндекс начал показывать его в поиске, мы смотрим в Яндекс Вебмастере, по каким словам его находят. Оба сервиса бесплатные, оба называют «статистикой поисковых запросов», но отвечают они на разные вопросы. Если смотреть только первый, текст получается под слова, которыми к вам на самом деле не приходят. Разберу на цифрах нашего...

На рынке интернет-торговли в России ожидается увеличение доли продаж вне универсальных маркетплейсов в 2026 году. Для производителей, брендов и торговых компаний это основание пересмотреть роль собственных площадок в системе продаж. Однако общий рост сегмента не означает, что любой независимый магазин автоматически получит дополнительный спрос. В материале «Коммерсанта» от 1 октября 2026 года приведён прогноз Infoline: оборот независимой электронной торговли может вырасти на 25,8%, до 5,75 трлн рублей...

В заявке подрядчику обычно одна строка: «нужен интернет-магазин». Дальше — несколько созвонов, коммерческое предложение с дизайном и вёрсткой, договор. А через два месяца выясняется, что в договоре не было ничего из того, на чём магазин на самом деле держится. Этот разбор — для того, кто магазин заказывает и будет за него платить. Что входит в работу кроме витрины, какие вопросы задать разработчику до подписания и что записать в техническое задание, чтобы потом не спорить о том, что имелось в виду...