"ТехноДзен" IT-компания

Вы думаете, автоматизация бизнеса — это кассы самообслуживания и чат-боты в Telegram? Я тоже так думала. Пока не заглянула за кулисы. Оказывается, настоящая цифровизация происходит там, где покупатель даже не ступает ногой. В подсобках, на складах, в холодильных камерах и на стройках. И там такие деньги, что маркетологи плачут от зависти. Недавно я наткнулась на две истории. Одна про сеть магазинов, другая — про девелопера. В магазинах проблема оказалась не в кассах, а в… запахе тухлятины из-за сломавшейся холодильной установки...

Представьте картину. У вас склад с двумя сотнями автомобилей — новых и с пробегом. Приходит клиент, хочет конкретную машину с пробегом. Менеджер полчаса тыкает в Excel, потом бежит на стоянку и… не может найти, у какого же авто вмятина на крыле. Знакомая ситуация? Тогда читайте дальше. Это реальная история одного московского дилера, который стоял на грани убытков из-за… бумажек. — Я каждое утро боялся смотреть отчеты, — признался владелец автосалона. — Мы теряли клиентов, менеджеры врали про звонки, а учет автомобилей велся на клочках. Сотни лидов зависали в статусе «перезвоню завтра». Тест-драйвы назначались, но сделки срывались...

Вы наверняка заметили эту волну паники. «Искусственный интеллект захватывает мир!», «Роботы отнимут рабочие места!», «Скоро люди вообще не нужны!». Мы в «Технодзен» тоже это слышим. И решили попросить нашего разработчика Андрея высказаться без паники и по делу. Дальше — прямая речь. 🧑‍💻 Привет, я Андрей Последние полгода я только и слышу эти страшилки. И честно? Как человек, который сам работает с нейросетями и внедряет ИИ в реальные бизнес-процессы, я отношусь к панике… с лёгкой улыбкой. Но без высокомерия...

В современном вебе «работает» не дизайн, а исправность инфраструктуры. Об этом кейсе поделился наш разработчик — Дмитрий из поддержки в компании Технодзен. Далее от его лица. Работа под NDA. Имена и названия изменены. 🧑‍💻 Привет, я Дмитрий Делюсь реальной ситуацией из моей практики, когда отказ от эпизодических правок в пользу системного обслуживания сайта вернул бизнесу 40% потерянного трафика и повысил конверсию. Без гипербол — только цифры и стек. Ко мне обратился собственник интернет-магазина стройматериалов, назовём его Андрей...

Коллеги, здравствуйте. Меня зовут Денис, я инженер техподдержки в «Технодзен». Часто слышу: «Зачем нам обслуживание сайта, он же работает?» Отвечу историей. Пришёл к нам клиент. Продажи по всей России, от Москвы до Владивостока. Сайт огромный: 22 тысячи товаров, куча фильтров, цены привязаны к складам в реальном времени. И была у них одна проблема. Очень странная. Звонит мне руководитель IT-отдела (назовём его Михаил) и говорит: — Денис, каждую пятницу в 18:00 наш сайт встаёт. Клиенты видят ошибку 504 (это когда сервер слишком долго думает и сдаётся)...

Звонит клиент. Назовём его Николай. Голос спокойный, но с той твёрдостью, которая бывает, когда человек перепробовал всё. — Я пересмотрел топ мессенджеров для бизнеса. Перебрал лучшие мессенджеры для бизнеса — зарубежные, наши, даже нишевые. Либо через полгода блокируют, либо функционал не тянет, либо поддержка — чёрная дыра. — Мне не нужен чужой. Мне нужен свой корпоративный мессенджер. Вы можете его разработать? Честно? Мы удивились. Обычно просят «поставить и настроить». А тут — создайте мессенджер для компании с нуля...

Привет! На связи Тимофей, инженер техподдержки в Технодзен. Если вы держите в руках (на экране) этот кейс - значит, вы тоже устали от жалоб: «Сайт тормозит, ухожу к конкурентам». История, которой делюсь, - про ускорение одного очень «неторопливого» зоомагазина. С юмором, цифрами и хэппи-эндом. Ко мне на диагностику попал интернет-магазин товаров для собак, кошек и… улиток. Владелец, мужчина с отличным чувством юмора, описал проблему так: «Тимофей, наш сайт загружается 8–10 секунд. Это дольше, чем мой кот решается спрыгнуть с дивана...

Привет! Я Дмитрий, инженер в Технодзен. За 7 лет ускорил больше 40 сайтов. Но этот случай - особый. Поделюсь деталями (NDA соблюдён, метрики реальные). Сфера: промышленное оборудование, станки с ЧПУ. Клиент: Нижний Новгород. Заказчик Алексей (имя изменено). Алексей позвонил в конце января: - Дима, мы вбухали в SEO и контекст миллион за полгода. Трафик - 4000 человек в месяц. Лидов - 12. Конверсия 0,3%. Сайт грузится как ржавый экскаватор. Что делать? Я открыл сайт. Засёк: - Алексей, проблема не в рекламе...

15 менеджеров плакали в таблицах, а теперь выросли выручка и улыбки. Рассказывает разработчик Александр, Технодзен. Привет! Я Александр, разработчик в Технодзен. Вместе с бизнес-аналитиком Екатериной мы регулярно видим одну и ту же боль: бизнес задыхается в таблицах. Сегодня — свежий кейс, который доказывает: интеграция ИИ спасает не только деньги, но и нервы. К нам пришёл руководитель логистической компании, назовём его Михаил. Выглядел уставшим. Вместо приветствия: - У нас 15 менеджеров сидят в Excel, как монахи в скриптории...

Привет! На связи Алина, разработчик из компании Технодзен. Мы каждый день работаем с нейросетями, пишем промпты и встраиваем ИИ в реальный бизнес. Но есть правило: доверяй, но проверяй. С ИИ — проверяй вдвойне. Минцифры анонсировало Центр развития ИИ при правительстве. И это отличная новость. Наконец-то появится системный подход, нормативы и масштабирование лучших практик. Технологии развиваются быстрее законов - такая координация давно нужна. Но я хочу предостеречь от главной ошибки: внедрение ИИ ≠ замена людей на алгоритмы...

— У нас хаос. Врачи в WhatsApp, медсёстры в Telegram, администраторы в Viber. А если завтра всё заблокируют? Сделайте своё. Только чтобы никто не уволился. Я тогда не знал, что через три месяца буду знать о привычках врачей больше, чем их родственники. — администратор пишет врачу в WhatsApp, тот отвечает через час — пациент ждёт; — результаты анализов летают в общем чате с мемами; — срочный вызов «пациенту плохо» теряется в Viber, потому что у доктора выключены уведомления. Одна медсестра призналась: «Я уже не понимаю, где работаю, а где отдыхаю...

Описание: Клиент заходит, но не покупает? Возможно, он просто не может найти товар. Разбираем сценарии выбора и ошибки навигации. Полный гайд по структуре каталога — на сайте. Коллеги, привет! 👋 Представьте: вы заходите в огромный супермаркет. Там нет указателей, товары разбросаны как попало, а продавцы только пожимают плечами. Сколько вы там продержитесь? Развернётесь и уйдёте туда, где всё разложено по полочкам. То же самое с вашим сайтом. И главная причина, почему интернет-магазин не продает при хорошем трафике — это не цены и не ассортимент...