Зачем Starbucks тратит миллионы на дизайн чашек?
Вы заходите в Starbucks, заказываете капучино, бариста с улыбкой протягивает вам стаканчик — и вот он, тот самый момент истины. Вы держите в руках не просто кофе. Вы держите культовый артефакт, ради которого люди готовы выстраиваться в очереди, фотографироваться и платить втрое дороже. Но почему? Почему компания, которая могла бы разливать напитки в обычные белые стаканы, ежегодно выбрасывает миллионы долларов на дизайн, меняет коллекции каждый сезон и даже устраивает художественные конкурсы для клиентов? Starbucks давно понял: Люди покупают не кофе, а ощущение принадлежности...