Эксперимент с джемом, или почему клиентам сложно выбирать?
Исключительно наблюдение из практики – чем больше услуг предлагает эксперт, тем чаще клиент не покупает. Мы думаем, что дает свободу выбора и возможность выбрать подходящий вариант, а по факту клиент слышит «Мне нужно сравнить 10 вариантов, ничего не перепутать, принять идеальное решение и не пожалеть». И его мозг принимает единственно правильное решение - ничего не выбирать. Это закон работы психики, который называется парадокс выбора. В 2000 году профессор Школы бизнеса Колумбийского университета...
