Искусственный интеллект для бизнеса

Вступление: Я с детства мечтал рисовать мультики. Помню, как сутками сидел за Flash, пытаясь создать хоть один приличный кадр. Недели работы — и результат, мягко говоря, не радовал. Я бросал, возвращался, снова бросал. Это была игра на выживание: я против технологии. И технология почти всегда побеждала. Сейчас я снова рисую мультфильмы. И не просто мультфильмы — а истории, которые действительно работают и продают. Причём рисую их не я, а нейросеть. И это потрясающе. От мультиков к продажам: Недавно...

Вступление Тысячи табов. Figma, Miro, Notion, скриншоты в Telegram, ворох ссылок в чате и мысли где-то на стикерах. Я не понимал, сколько мы тратим времени, пока не попытался сам найти нужную схему проекта. Просто схему, которую рисовали неделю назад. 15 минут. Пока я её нашёл — можно было уже дважды нарисовать с нуля. Именно в этот момент я понял, что наш процесс визуализации сломан и нуждается в серьёзной переработке. Как всё выглядело раньше Мы строим компанию, которая автоматизирует продажи, а сами тонули в хаосе...

Недвижимость — это такой рынок, где вроде бы всё просто: есть реклама, есть заявки, есть менеджеры, которые обрабатывают клиентов. Но если заглянуть внутрь, вся эта «простая» система ломается о одно — время. Потому что клиент не оставляет заявку, когда тебе удобно. Он пишет, когда у него есть время. Когда дети уснули. Когда вернулся домой после смены. Когда проснулся в другой стране с разницей во времени. Или когда просто в три ночи наткнулся на твою рекламу в ленте. Скорее всего — никто. «У нас был случай, когда клиент написал в 2:30 ночи из Дубая, — рассказывал руководитель одного агентства...

Почему в 2025 году, имея деньги, ресурсы, психотерапевтов, курсы по осознанности, мы всё равно продолжаем кормить себя отговорками? Почему продолжаем терпеть? Ну вот, он устал. А у того тяжёлый период. Ну ладно, справимся. Возьмём кого-то нового. Опять обучать. Опять надеяться. Потом он снова уйдёт. Или что-то случится. А задачи-то остаются. Ответственность перед клиентами — всегда на тебе. Клиенты не ждут, пока у твоего менеджера пройдёт сложный период. Не ставят свою жизнь на паузу. Пока ты разбираешься в чужих состояниях — клиенты уходят к тем, у кого просто работает...

Когда мы обсуждаем автоматизацию продаж, почти всегда всплывает вопрос стоимости лидов. Особенно, когда речь заходит о рекламе в разных странах. Сегодня средняя цена заявки, которую мы закупаем для своих проектов, — порядка 9–10 долларов за заявку. Это стоимость за контакт, который просто оставил данные: ещё не купил, не записался, не пришёл на встречу. Только показал интерес. Многие говорят: «Это дорого». Особенно те, кто гонит трафик с дешёвых источников. Но тут есть нюанс. Когда ты рекламируешься, многое определяет аудитория...

Эту фразу я слышу всё чаще. И каждый раз улыбаюсь. Потому что именно ради таких реакций мы строим BotSeller. Нейропродавец не просто общается — он ведёт диалог так, что клиент даже не догадывается, с кем говорит. В одной из воронок недавно прилетела заявка. Клиент зашёл по рекламе, написал пару уточняющих вопросов, получил развернутый ответ, согласовал время встречи и забронировал Zoom. Когда через три дня он оказался на созвоне с экспертом, первой его фразой было: «Я думал, что всё это время общался с менеджером...

Я давно смотрю на рынок недвижимости с одной простой мыслью: проблема не в количестве лидов. Настоящая проблема — в том, что происходит после того, как клиент оставил заявку. Сегодня ты тратишь деньги на рекламу, льёшь трафик, ловишь контакт. А дальше? Если ты отвечаешь через 10 минут — ты уже проиграл. Потому что клиент давно пишет другим агентствам. Потому что его внимание уже разорвано. В недвижимости выигрывает не тот, кто больше платит за рекламу. Выигрывает тот, кто мгновенно вовлекает, удерживает и доводит клиента до сделки...

— «+» Вот и всё сообщение. Приходит в Instagram. Без запроса. Без имени. Просто плюсик. ⠀ Для кого-то — это пустяк. Для нас — сигнал. Потому что за этим знаком — реальный интерес, человек и деньги. А значит, вовремя обработанный плюсик превращается во встречу, сделку и выручку. Он не спрашивает сухо: «Чем могу помочь?» Он не предлагает кнопки. Он — продаёт через контакт. Как опытный цифровой менеджер, он знает, что плюс — это неформальный запрос, с которого часто начинается продажа. Поэтому он сразу включает алгоритм живого диалога: «Привет! Видел твой плюсик...

Когда мы только запускали BotSeller, я думал, что главное — чтобы бот «отвечал». Ну, быстро. Ну, вежливо. Ну, без ошибок. Я ошибался. Настоящая работа началась тогда, когда мне впервые написали: «А это точно не человек?..» И я понял: нейросеть, которая просто отвечает — не работает. Она должна думать. Понимать. Продавать. Как человек. Даже лучше. В самом начале один клиент написал в 2 часа ночи: «У вас есть примеры работ?» Менеджер был оффлайн. Бот — не настроен на медиа. Он ответил: «Извините, уточните, что именно вас интересует?» И это был момент, когда я понял: это провал...

Он написал это в конце переписки. Клиент, который общался с нашей системой 15 минут. Беспрерывно. По делу. На сложные вопросы. С эмоциями. «Ты точно человек?..» Мы переслали это сообщение всей команде. Потому что это — лучшее подтверждение, что нейропродавец работает так, как должен: не как бот, а как живой, думающий, вежливый и внимательный продавец. И если честно — мы шли к этой фразе больше года. Через ошибки, откаты, переобучение, и десятки тысяч сообщений. Устаревшее представление о боте — это меню с цифрами...

Ты догнал лида, ответил быстро, скинул инфу, подогрел, назначил Zoom. Кажется — всё, встреча в кармане. А потом… 📍 «Ой, я забыл» 📍 «Мне никто не напомнил» 📍 «А это сегодня было?» И ты сидишь перед пустым экраном, с ощущением, будто тебя кинули. Хотя на самом деле — встреча просто выпала из внимания клиента. Клиенты не вредные. Они — занятые. Сегодня у человека 100 задач: дети, работа, уведомления, звонки, еда, пробки, другие чаты. И вот это твоё «созвон в 15:00 завтра» — не приоритет, если ты не напомнишь...

Ты спишь. Команда спит. Менеджер спит в режиме «не беспокоить». А клиент — не спит. Он пишет в Telegram: «Хочу записаться. Завтра утром удобно». И вот тут у бизнеса два варианта: Раньше у нас работал первый вариант. Сколько раз ты сам терял клиента, просто потому что не ответил вовремя? – Он был готов. – Он сам написал. – Он сам попросил. Но получил тишину. Потому что «не рабочее время». Потому что «менеджер занят». Потому что никто не увидел сообщение ночью. «У меня просто болит, когда я вижу, как горящий клиент написал в 23:30, а мы ответили только утром...