Искусственный интеллект для бизнеса

— Дима, а вы вообще где работаете? В России только или за границу тоже выходите? Этот вопрос мне задают почти на каждой встрече. И каждый раз я немного улыбаюсь. Потому что до сих пор сам не верю в то, что говорю дальше. — Мы уже в 9 странах. — Серьёзно? — Да. Это факт. Начиналось всё просто: мы хотели сделать ИИ, который может обрабатывать заявки и закрывать на сделку. Без отдела продаж. Первые кейсы были в Москве и Питере. Потом — Узбекистан, Казахстан, Киргизия. Сначала по сарафану. Потом через кейсы...

Как маска на морде коровы может спасти климат Когда говорят про изменение климата, обычно представляют заводы, трубы, выхлопы. Но один из самых мощных парниковых газов выбрасывает… обычная корова. Одна бурёнка в год производит до 100 кг метана. А метан — это не шутки. Он в 80 раз мощнее углекислого газа. Проблема не где-то в будущем — она прямо на пастбищах. Стартап ZELP (Zero Emissions Livestock Project) из Лондона разработал устройство, которое крепится прямо на морду животного. На вид — как обычный ремешок, но внутри фильтр, вентилятор и аккумулятор...

Недавно наткнулся на кейс стартапа TomTex — они делают «веганскую кожу» из панцирей креветок и морепродуктов. Материал, который раньше просто выбрасывали, теперь показывают в Париже. Это не просто про моду. Это про то, как отходы превращаются в рынок. Как предприниматель, я сразу думаю не о тканях, а о масштабах. Ведь если у тебя есть рабочая технология, ты можешь её не только производить, но и лицензировать — по модели Starbucks, Dyson, Tesla. А теперь представь, если бы они сидели и думали: «Это слишком странно… Кому нужна кожа из креветки?» Они бы так и остались в лаборатории...

Я помню этот день очень чётко. Мы только что запустили рекламную кампанию — хорошо упакованную, с оффером, от которого сложно отказаться. Лиды сыпались десятками. Я даже на секунду поверил, что всё будет иначе. Но через неделю понял: мы снова слили бюджет. Проблема была не в рекламе. И не в том, что «низкая конверсия». Проблема была в том, что заявки обрабатывались с опозданием. Администратор сидела в телефоне, отвечала с перерывами, кого-то забывала вовсе. А я в этот момент считал свои деньги. Не гипотетические, а самые настоящие — которые только что отдал таргетологу...

Знаешь, в IT часто бывает: продукт делают хорошие, презентации — блестящие, но сами разработчики этим продуктом… не пользуются. Потому что нет времени, нет процессов, нет нужды. У самих всё «по старинке». У нас в BotSeller было по-другому. Мы решили: раз уж мы делаем нейросеть-продавца, то начнём с себя. Протестируем всё вживую. На своём трафике. На своём бизнесе. Без красивых презентаций. Всё началось с типичной ситуации. Заявки шли. Но в отделе продаж — то отпуска, то «не успел ответить», то просто тишина...

Долгое время я сталкивался с одной и той же болью, знакомой любому предпринимателю: ты тратишь деньги на рекламу, получаешь заявки, но продаж — меньше, чем должно быть. Менеджеры делают всё, что могут: учат скрипты, работают по CRM, даже стараются отрабатывать возражения. Но клиенты всё равно пропадают. Кто-то «думает», кто-то «напишет позже», кто-то просто не дожидается ответа. И каждый такой случай — упущенная сделка, а значит — потерянная прибыль. На деле всё упиралось в одно — человеческий фактор...

Когда что-то не так внутри — чаще всего мы молчим. Не потому что не хотим говорить. А потому что не знаем, с кем, когда, как. Психотерапевт — это время, деньги, и самое сложное: необходимость признать, что тебе тяжело. Woebot меняет эту парадигму. Это не кабинет с диваном. Это друг, который рядом в момент, когда ты не на связи даже с собой. 📹 Мы уже рассказали об этом в новом видео — посмотри в профиле, оно короткое, но цепляет. А здесь — чуть подробнее, почему эта история действительно важна...

Когда я только начал использовать искусственный интеллект в продажах, я ожидал магии. Но по факту — конверсия из нового лида во встречу была всего 20%. Да, нейросеть работала, отвечала клиентам, обрабатывала возражения. Но этого было мало. Я начал разбираться: в чём причина? Всё просто. На рынке сегодня много команд, которые умеют технически внедрять ИИ. Они могут настроить чат-бота, интегрировать его в CRM и даже подгрузить скрипты. Но настоящая эффективность приходит не от технического скилла, а от постоянной оптимизации воронки...

Когда ты вкладываешь деньги в рекламу, а потом теряешь заявки — это больно. Я через это прошёл. Менеджеры забывали ответить, уходили в отпуск, просто не справлялись. А клиенты ждали. Ну то есть… не ждали. Они уходили к другим. В какой-то момент я устал. Подключил нейросеть, которая: — отвечает за 20 секунд, — подключается к мессенджерам и CRM, — ведёт диалог по скриптам, — говорит на 80 языках, — и не выгорает. Теперь заявки не теряются, продажи растут, а я больше не завишу от человеческого фактора...

Когда мы только начинали, я сразу понял — автоматизировать нужно не все подряд, а только то, что реально нужно нашим клиентам. Потому что клиенты приходят с уже конкретными запросами. Инфобизнесменам нужна интеграция с GetCourse и Бизон365? Мы сделали это. Проводят вебинары и нужно каждому участнику отправить сообщение после просмотра? Пожалуйста, это уже готово. Можно придумать сотню разных пресетов, но если клиент за это не платит, это никому не нужно. Мы решили работать только с тем, за что наши клиенты голосуют деньгами. Клиент пришел и сказал, что ему важно автоматизировать определенный процесс...

Ещё год назад я жил в режиме постоянного стресса. Клиенты пишут в Instagram, Telegram, WhatsApp — а в ответ… тишина. Потому что: – один менеджер в отпуске, – второй заболел, – третий просто «забыл ответить». 💸 В итоге — пропущенные заявки. Потерянные деньги. И главный вопрос: почему бизнес, за который я плачу, не работает как надо? Я не технарь по образованию, но однажды мне показали, как работают большие языковые модели — нейросети. И у меня щёлкнуло. Зачем мне платить зарплату людям, которые...

«Ты знаешь, откуда приходят твои клиенты?» — я часто задаю этот вопрос предпринимателям. Обычно ответ: «Нет, просто идут заявки, но я не знаю точно, откуда». Это огромная ошибка. Почему важно отслеживать каждый шаг клиента? Потому что иначе ты вслепую тратишь деньги на рекламу, которая может вообще не окупаться. Сквозная аналитика — это инструмент, который позволяет увидеть путь клиента от первого касания до покупки. Ты точно знаешь: откуда пришёл клиент (канал, площадка, ключевое слово), как быстро он купил, сколько ты заработал или потерял на каждом канале...