Переписка убивает бизнес
Это звучит грубо, но честно: переписка убивает бизнес. Не потому что общаться с клиентами плохо. А потому что в малом бизнесе переписка почти всегда превращается в “главную работу”, съедает время, снижает скорость и делает ваш доход зависимым от того, насколько вы успеваете отвечать. И самое неприятное — вы можете работать идеально, делать лучший продукт, быть вежливым и ответственным, но проигрывать тем, кто просто отвечает быстрее и ведёт клиента по понятному пути. Переписка кажется полезной: вы как бы на связи, клиент получает внимание, вы “держите контакт”...