Избыточная автоматизация и другие причины, из-за которых Битрикс24 работает не так, как ожидалось Почему наши интеграторы часто занимаются доработкой порталов Битрикс24 за другими подрядчиками? Все просто: на рынке IT имеет место проблема непрофессионализма некоторых интеграторов. Поэтому многие компании обращаются к нам с просьбой доделать или вовсе переделать портал за другими подрядчиками. Давайте разберемся, почему так происходит. Избыточная автоматизация — одна из самых распространенных причин, почему портал на выходе получается не тем, что ожидалось. Нередко мы сталкиваемся с ситуацией, когда для простого бизнес-процесса создают несколько мудреных воронок. В итоге сотрудники путаются, саботируют работу в системе, а сам процесс становится еще более сложным и неудобным, чем до внедрения Битрикс24. Распространенная причина проблем с настройкой портала в том, что подрядчики часто не доносят до клиентов принцип работы построенных воронок. Используя ненадежные схемы автоматизации, неопытные интеграторы набивают на вас руку, что дополнительно ухудшает качество проделанной работы. Это тоже не способствует лояльности сотрудников к новой системе. Следующая ошибка — избыточное количество задач и уведомлений. При работе в таких мудреных воронках работники перегружены лишней информацией, ненужными движениями и перестают на них реагировать.. И это опять приводит к саботажу работы сотрудников в Битрикс24. Некачественная интеграция каналов связи с клиентами — важный момент, который часто пропускают подрядчики. Если интеграция настроена неправильно, в базе клиента плодятся дубли заказчиков, а то и вовсе теряются заявки. А это ведет к потере дохода компании. Еще одна частая ошибка — отсутствие необходимых отчетов. Некоторый интеграторы не могут сделать CRM, в которой действительно удобно работать. У руководителя нет под рукой нужной информации, нет отчетов, негде посмотреть статистику. В такой ситуации ему сложно принимать правильные управленческие решения. Знакомы эти проблемы? Давайте проведем экспресс-диагностику вашего портала. За час мы проведем аудит системы, скажем что не так и как это лучше исправить. Оставляйте заявку на диагностику в комментариях или личных сообщениях. Мы свяжемся с вами в ближайшее время и назначим удобное время для аудита.
Бот в помощь. Внедрение Битрикс24
Одно из главных обновлений в Битрикс24 Сириус — усовершенствование мобильной CRM. Что в ней нового? Теперь мобильная CRM включает в себя еще больше функций, которые раньше были доступны только в веб-версии. Уже сегодня мы можем работать с лидами, счетами и предложениями и даже менять режим CRM прямо в своем смартфоне. А для того, чтобы пользователи лучше ориентировались в новых функциях, в мобильное приложение добавлены подсказки. Какие новшества уже затестила наша команда: Push CRM Эта штука здорово помогает всей команде оставаться в курсе событий, даже когда компьютера или ноутбука нет под рукой. Все в курсе, как обстоят дела с лидами и сделками, задачи не забываются и всегда выполняются в срок. Работа с документами Удобно, когда все документы можно подготовить уже во время оффлайн встречи с клиентом. И для этого не нужно носить с собой ноутбук. Необходимые документы мы теперь создаем в несколько кликов прямо в смартфоне, и, если нужно, редактируем их без потери времени и сил. Работа с чатами Telegram Telegram сейчас — самый популярный мессенджер, поэтому было бы преступлением не работать с ним. C помощью обновленной мобильной CRM мы быстро добавляет клиента в рабочий чат Telegram. Для этого нужно просто отправить клиенту СМС со ссылкой для перехода в мессенджер. Удобно, что вся история переписки хранится в карточке CRM, не нужно переходить из одного приложения в другое, чтобы вспомнить о каких-либо договоренностях. Работа с лидами, счетами и предложениями Наконец-то мы дождались возможности работать в мобильной CRM с лидами, счетами и предложениями. На самом деле это здорово упрощает работу, когда компьютера нет под рукой, а вопрос нужно решить максимально быстро. Работа с карточкой звонка Это обновление здорово экономит время и сокращает потери важной информации. Прямо во время созвона мы можем создать карточку сделки или перейти в уже существующую и сразу заполнить ее нужной информацией. Теперь во время созвона мы не сидим с блокнотом и ручкой, а записываем все необходимое сразу в сделку. Какие обновления вы ждали больше всего? Оправдались ли ваши ожидания? Делитесь своими впечатлениями в комментариях.
Битрикс24 или AmoCRM, вот в чем вопрос
В наш век тотальной цифровизации бизнеса практически каждая компания в один прекрасный момент делает выбор в пользу той или иной CRM. Сегодня одни из самых популярных CRM на рынке РФ — это Битрикс24 и AmoCRM. Обе системы имеют свои преимущества и недостатки, поэтому давайте в этой статье проанализируем особенности каждой из них. Битрикс24 можно охарактеризовать тремя словами: «все в одном». Это целый корпоративный портал, который объединяет в себе CRM, социальную сеть, инструменты управления проектами...
📌 Как выбрать интегратора Битрикс24 и не пожалеть о принятом решении Внедрение Битрикс24 — это долгосрочная инвестиция, которая повысит эффективность работы ваших сотрудников и всей компании в целом. Но половина успеха в этом деле зависит вовсе не от функционала сервиса. 📌 Выбор подрядчика на внедрение Битрикс24 — вот крайне важный этап, который определяет успех или неудачу всего проекта. В этом посте мы рассмотрим несколько ключевых причин, по которым стоит уделить особое внимание выбору интегратора Битрикс24. 📌 Компетентный подрядчик обеспечит соответствие потребностей вашей компании внедренному порталу. Это особенно важно, потому что Битрикс24 предлагает широкий спектр функций, и неопытному сотруднику сложно понять, каким из них следует отдать предпочтение. Опытный интегратор поможет оценить ваши потребности, понять ваши цели и определить конкретные функции Битрикс24, которые будут наиболее полезны для вашей организации. 📌 Квалифицированный подрядчик обеспечит своевременное и эффективное внедрение Битрикс24. Успешное внедрение требует тщательного планирования, тестирования и скрупулезного внимания к деталям. Профессиональный интегратор сведет к минимуму сбои в ваших бизнес-процессах и гарантирует, что внедрение Битрикс24 будет завершено вовремя и в рамках оговоренного бюджета. 📌Выбор интегратора Битрикс24 — ответственное решение, к которому нельзя относиться легкомысленно. Более того, выбрав знающего и опытного подрядчика, вы получите максимальную отдачу от своих инвестиций в Битрикс24. И чтобы облегчить вам эту непростую задачу выбора, мы подготовили бесплатный чек-лист «Как выбрать интегратора Битрикс24». В чек-листе мы разобрали основные виды интеграторов, принципы их работы и главное — список вопросов, которые нужно задать внедренцу, чтобы понять его компетенции. 📌 Если вы находитесь в поисках специалиста по внедрению Битрикс24, ставьте + в комментариях, мы вышлем вам чек-лист «Как выбрать интегратора» в течение часа.
🏍 Как команда «Бот в помощь» помогла сократить пропуски занятий и упростить работу менеджеров в мотошколе Марата Канкадзе Казалось бы, зачем нужны нововведения в крутой мотошколе с громким именем, которая обеспечена клиентами на много месяцев вперед? На самом деле, успех любой компании обеспечивает руководитель, который понимает взаимосвязь всех бизнес-процессов и осознает, что предела совершенству нет. ➡️Недавно мы закончили работу над первым этапом автоматизации в мотошколе Марата Канкадзе. И уже сейчас в компании: ⭐ усовершенствован контроль за записями и упрощено ведение отчетности за счет внедрения календаря в Битрикс24; ⭐ минимизирован ручной труд сотрудников при работе с клиентами: все печатные формы документов, необходимых при оформлении занятий, формируются автоматически; ⭐ сведены к минимуму пропуски занятий клиентами за счет автоматической отправки сообщений с напоминанием о времени и месте проведения урока; ⭐ оптимизирована работа с заявками, заказы не теряются; ⭐ сформирован четкий алгоритм работы с клиентами. За счет чего мы добились таких результатов? ➖ Читайте в нашем новом кейсе https://clck.ru/347PxA Если вам нужны такие же результаты или вы просто хотите задать нам несколько вопросов — оставляйте заявку на звонок в комментариях или личных сообщениях. Команда «Бот в помощь» всегда на связи и готова вам помочь!
