МАРШАЛ РОЗЕНБЕРГ. НЕНАСИЛЬСТВЕННОЕ ОБЩЕНИЕ
11 моих выводов из книги: 1) Осознавай силу слов, что говоришь, для чего ты это говоришь, как говоришь и что ты при этом хочешь сказать на самом деле. То, как мы интерпретируем слова собеседника может оказаться совсем не тем, что он подразумевает. 2) Начись говорить безоценочно по отношению к словам и действиям другого человека, без моралистических суждений, обобщений, анализа и сравнения. Описывай факты и наблюдения как есть без обобщений наподобие "всегда", "никогда", "постоянно", "часто", "редко". 3) Развивай осознание своих чувств, научись их правильно называть, не путай чувства с мыслями о себе и реакцией людей по отношению к себе...