Часть 4. Принцип Парето (80/20). «80% результатов часто обеспечивают 20% усилий». В бизнесе этот принцип проявляется повсюду: небольшая часть клиентов приносит основную прибыль, несколько сотрудников обеспечивают значительную долю продаж, а отдельные решения определяют успех компании. Но есть и обратная сторона: порой 80% проблем создают всего 20% причин. Что делать руководителю? — Определить клиентов и продукты, приносящие основную прибыль...
Часть 3. Бритва Хэнлона «Не приписывайте злому умыслу то, что вполне можно объяснить обычной глупостью». Знакомая ситуация? Сотрудник не выполнил поручение, коллега проигнорировал сообщение, подрядчик сорвал договорённости. Первая реакция руководителя: «Он делает это специально!», «Ему просто наплевать!», «Это саботаж!» Но чаще причина гораздо прозаичнее: человек не понял задачу, забыл, не обладает нужными компетенциями или просто ошибся. В чём опасность? Когда руководитель...
Часть 2. Закон Хофштадтера. «Любая задача занимает больше времени, чем вы ожидаете, даже если учитываете закон Хофштадтера». Знакомая ситуация? Планировали запустить проект за месяц, а прошло три. Казалось, всё предусмотрели, но появились новые обстоятельства, дополнительные задачи и неожиданные сложности. Почему так? Мы склонны переоценивать свои возможности и недооценивать сложность предстоящей работы. Особенно когда сталкиваемся с задачей впервые. Это приводит к сорванным срокам, дополнительным расходам и разочарованию клиентов...
Часть 1. Закон Паркинсона «Работа заполняет всё время, отведённое на её выполнение». Замечали, что задача, которую можно сделать за два часа, почему-то занимает целый день? А если дать на неё неделю, то и недели может оказаться мало. Это и есть закон Паркинсона. В бизнесе он проявляется постоянно. Сотрудники растягивают выполнение задач, руководители бесконечно проводят совещания, а проекты затягиваются без объективных причин. И дело не всегда в лени. Просто человеческая психика склонна подстраивать темп работы под имеющееся время...
Если человек не умеет рисковать, вряд ли он станет предпринимателем. Скорее всего, он выберет более предсказуемый путь — работу в найме, стабильную зарплату и понятные правила игры. И в этом нет ничего плохого. Просто предпринимательство устроено иначе. Здесь никто не гарантирует доход, успех и даже то, что завтра всё будет работать так же, как сегодня. Но есть важный нюанс: предприниматель — это не тот, кто любит риск. Это тот, кто умеет принимать решения, несмотря на риск. Он оценивает последствия, просчитывает варианты, старается ограничить возможные потери...
