RC Trade: как выстроить доверие через дизайн сайта С RC Trade задача была шире, чем просто сделать сайт. По сути, нужно было с нуля задать образ компании на рынке. Они работают с промышленным оборудованием и крупными сделками, поэтому важно было сразу выстроить доверие — чтобы уже на первом контакте было понятно: перед тобой надёжный партнёр, с которым можно работать. При этом сайт у них уже был, но он не справлялся со своей задачей: не хватало структуры, понятной логики и ощущения надёжности. Мы посмотрели на него со стороны клиента — человека, который ищет поставщика и хочет быстро разобраться, можно ли здесь работать. Стало ясно, что в этом сегменте важнее не визуальные эффекты, а ясность, порядок и доступ к ключевой информации Дальше начали пересобирать всё с нуля. Упростили структуру, выстроили понятный путь пользователя и сделали акцент на главном: продукции, производственных мощностях и сервисе. Каталог привели в порядок, чтобы им было удобно пользоваться. По визуалу выбрали спокойное и аккуратное решение: светлая база, сдержанные оттенки синего, чистая типографика. Отдельно продумали сценарии захода с рекламы — важно было, чтобы человек быстро ориентировался и мог сразу оставить заявку. В итоге собрали сайт под ключ на Tilda: с каталогом, карточками товаров, формами и базовой SEO-оптимизацией. Получился понятный и рабочий сайт, который закрывает основную задачу — помогает быстро разобраться в предложении и перейти к диалогу.
Соберись! Бизнес-редакция студии дизайна Блик (ex-BWDS)
Мурманский арктический университет: мерч как канал коммуникации
Как соединить современную молодёжную эстетику и локальный код Севера, чтобы привлечь внимание к университету и сделать его ближе аудитории. Апатитский филиал Мурманского арктического университета готовит специалистов для региона, в котором горная промышленность, наука и образование тесно связаны между собой. Здесь можно осваивать профессию рядом с производством, получать практический опыт и выстраивать карьеру на Севере. Но наличие этих возможностей ещё не означает, что абитуриенты о них знают и рассматривают университет для поступления...
Почему хороший UX уменьшает количество обращений в поддержку? «А где найти договор?», «Почему не получается оформить заказ?», «Куда нажать, чтобы изменить данные?» Знакомые вопросы? Для бизнеса это время сотрудников, дополнительные расходы и потенциально потерянные клиенты. Но что, если часть этих обращений можно предотвратить ещё на этапе проектирования интерфейса? Иногда достаточно сделать навигацию понятнее, добавить подсказку или объяснить, как исправить ошибку. Именно здесь на помощь приходит UX — пользовательский опыт. В новой статье Маргарита Лазаренко, сооснователь студии «Блик», разбирает, как привычные паттерны, логичная структура и понятные сообщения об ошибках помогают пользователям самостоятельно решать свои задачи. А ещё рассказывает, как найти слабые места интерфейса без масштабного редизайна и с чего начать, чтобы снизить нагрузку на поддержку. Ведь хороший UX — это не просто удобство. Это ещё и инструмент оптимизации бизнес-процессов. Читайте статью полностью: Дзен: dzen.ru/...cad
Почему хороший UX уменьшает количество обращений в поддержку
Я готова сделать уверенную ставку, что самый неприятный процесс для любого пользователя почти любого сервиса – обращение в поддержку. (Разве что кроме Точки-банка, к ним я сама люблю ходить по поводу и без, и именно поэтому выбираю их Банк); Пользователь пишет в поддержку всего по двум причинам: 1. Он что-то не понял; 2. Что-то работает не так как он ожидал; 3. Все сломалось. Так вот с уверенностью заявляем – хороший UX снимает самую массовую причину обращений: путаницу в интерфейсе. UX не заменит техническую поддержку и не «отменит» баги...
Вдохновение сложно поставить в календарь. А вот креативный процесс — можно.
Наш креативный директор и сооснователь дизайн-студии «Блик» Вероника, в статье Вышки Онлайн рассказала, как организовать работу над идеями так, чтобы результат меньше зависел от случайного озарения. 3 принципа, которые, по мнению Вероники, стоит взять в работу: 1. Начинайте с задачи, а не с идеи. Сначала определите, что именно нужно решить, для кого и в каких рамках: сроки, бюджет, аудитория, формат и технические возможности. Хорошая идея должна не просто удивлять, а решать конкретную задачу. 2...
«Поколение»: брендинг молодёжного бизнес-форума
«Поколение» — ежегодный молодёжный бизнес-форум, организованный сообществом предпринимателей Y Club при поддержке Фонда Росконгресс и Агентства стратегических инициатив. Форум объединяет молодых предпринимателей, руководителей и представителей крупного бизнеса. На одной площадке участники обмениваются опытом, обсуждают новые модели управления и находят партнёров для будущих проектов. В 2023 году среди спикеров форума были Татьяна Бакальчук, Антон Пинский и Тина Канделаки. Масштаб события и статус...
