Что происходит с заказом после того, как менеджер договорился с клиентом? В идеальном процессе всё просто: заказ передаётся ответственным сотрудникам, производство получает необходимую информацию, материалы принимаются, работа планируется, сотрудники выполняют задачи, результат проходит контроль качества — и готовое изделие отправляется дальше. Но в реальной работе между этими этапами часто появляются таблицы, файлы, переписки и звонки. Менеджер передаёт информацию технологу, технолог что-то уточняет, начальник производства составляет свой план, сотрудники на станках получают задачи отдельно...
Борис Долгих | Автоматизация бизнеса
4
подписчика
О масштабировании, автоматизации и росте прибыли в бизнесе.
О масштабировании, автоматизации и росте прибыли в бизнесе.
3 дня назад
• Вы подписаны
1 неделя назад
• Вы подписаны
Менеджер продал — а производство не знает, что делать. Почему так происходит?
Менеджер только что закрыл сделку и уже переключился на следующего клиента. А в производстве в этот момент возникает простой вопрос: «А что именно мы сейчас должны делать?». Менеджер начинает объяснять, технолог уточняет детали, начальник производства пытается разобраться со сроками и загрузкой станков. Потом выясняется, что не хватает технического задания или информации по материалам. Её приходится искать в переписке, звонить менеджеру, открывать отдельный файл. Заказ вроде бы есть, продажа состоялась, но нормальной передачи в производство не произошло...
