3 недели назад
• Вы подписаны
Скорее всего, у тебя просто есть список контактов. Имена, телефоны, кто-то когда-то что-то покупал. И всё это добро спокойно лежит в таблице, CRM или программе лояльности. Но если ты не знаешь, что человек покупал, когда обращался и что ему предложить дальше, база не работает. Начни с простого. Раздели клиентов хотя бы на пять групп: Новые. Постоянные. Те, кто давно не покупал. Те, кто интересовался, но не купил. Те, чьи обращения просто потерялись. Теперь для каждой группы нужен свой следующий шаг...
