Вчера я отказала клиенту в абонентском обслуживании
😎 Не из серии «я выбираю, с кем работать» и не потому, что кто-то оказался «токсичным». Причина проще и, на мой взгляд, честнее: клиенту не нужны были наши услуги в том объёме, который он хотел купить. Мы обсудили запрос, разобрали задачи и стало очевидно, что формат абонентского юридического и бухгалтерского обслуживания в его ситуации не работает. Он не решит его проблем и не даст той ценности, за которую имеет смысл платить. С точки зрения бизнеса отказаться от денег — странное решение💔. С точки зрения профессиональной ответственности и этики — единственно возможное❗️ Я считаю неэтичным продавать услугу, если понимаю, что она не нужна или не принесёт результата...