Найти в Дзене
Вчера я отказала клиенту в абонентском обслуживании
😎 Не из серии «я выбираю, с кем работать» и не потому, что кто-то оказался «токсичным». Причина проще и, на мой взгляд, честнее: клиенту не нужны были наши услуги в том объёме, который он хотел купить. Мы обсудили запрос, разобрали задачи и стало очевидно, что формат абонентского юридического и бухгалтерского обслуживания в его ситуации не работает. Он не решит его проблем и не даст той ценности, за которую имеет смысл платить. С точки зрения бизнеса отказаться от денег — странное решение💔. С точки зрения профессиональной ответственности и этики — единственно возможное❗️ Я считаю неэтичным продавать услугу, если понимаю, что она не нужна или не принесёт результата...
12 часов назад
В условиях повсеместного увлечения ИИ, может сложиться впечатление, что любой телеграм-канал может вести бот
Иногда отличить его от живого человека действительно непросто. Поэтому начну с простого — представлюсь. Меня зовут Ирина Берлизова. Я юрист, предприниматель и основатель юридической компании «Берлизов.Групп». В профессии с 2009 года. Моя личная специализация — интеллектуальная собственность и государственный заказ, а в компании мы работаем шире, с задачами бизнеса, где право — не формальность, а инструмент. Отдельное направление моей работы — стратегические сессии для бизнеса и собственников. Когда нужно не просто «оформить документы», а разобраться, куда и зачем вы идёте, где риски, где рост и что на самом деле мешает двигаться дальше...
1 день назад
Опубликовано фото
1 день назад
Диагностика — это не проверка договора на ошибки и не поиск «плохих формулировок
». Это разбор того, как договоры работают в вашем бизнесе на самом деле. Мы сначала смотрим на бизнес: как вы зарабатываете, какие обязательства реально берёте на себя, где проходят границы ответственности. И только потом — на договоры, как на отражение этой реальности. Иногда риск не в тексте, а в логике отношений. Иногда договор создаёт ощущение защиты, которого на самом деле нет. На диагностике мы не переписываем документы и не «чиним» бизнес...
5 дней назад
⚖️ Потребительские штрафы и неустойки: что меняется с 1 февраля 2026 года
С 1 февраля 2026 года правила для бизнеса и потребителей станут чуть мягче — но не для всех случаев. 1️⃣ Штраф за отказ удовлетворить претензию добровольно Раньше суд почти автоматически взыскивал штраф с бизнеса. Теперь в отдельных ситуациях штраф могут не назначить, если: • требование невозможно было выполнить по вине самого клиента; • обязательство не исполнено из-за поставщика или другого контрагента, от которого зависело исполнение. ⚠️ Исключение — если бизнес выбрал такого контрагента неразумно или недобросовестно. 2️⃣ Неустойку ограничат по сумме Неустойка за просрочку требований потребителя не сможет превышать сумму, уплаченную по договору (например, цену товара)...
6 дней назад
#клиентские_истории
Клиентка позвонила в панике. Её вызвали на переговоры «серьёзные люди» и требовали переподписать договор. Первый вопрос, который она задала: «Скажите честно — наш договор вообще законный? За него можно держаться?» Немного предыстории Изначально задача была непростой. Нужно было выстроить структуру договорных отношений, которая одновременно: • соответствовала бизнес-модели клиента • учитывала налоговую систему • работала в конкретном рынке, со своей спецификой Структура получилась сложной. Договор — смешанный, с существенными авансами и заметным перекосом: больше прав у одной стороны, больше обязанностей у другой (для этого рынка — это был вариант нормы, а не ошибка)...
1 неделю назад
Мы не просто создаём договоры
Вот что мы делаем на самом деле: Самый частый запрос наших клиентов - составить/согласовать договор. Но это не то, за что нам платят... На самом деле мы делаем другое: • создаём договоры, которые поддерживают работу бизнес-модели, а не блокируют • формируем среду контролируемых рисков при работе с контрагентами • закладываем понятные сценарии: что будет, если что-то пойдёт не так • переводим юридические сложности в управленческие решения Мы отвечаем за архитектуру договорных решений. За то, чтобы бизнес понимал, где он рискует — и делал это осознанно. Работа всегда начинается с диагностики: мы смотрим не на отдельный текст, а на логику бизнеса в целом...
1 неделю назад
Почему шаблонные договоры — скрытая угроза для IT-компаний
В IT любят шаблоны. договоров. Но одно дело использовать базовые шаблоны, разработанные специально под ваш бизнес и совсем другое - использовать документы конкурентов или просто скачать из интернета/ИИ. И вот именно использование чужих шаблонов часто становится источником проблем. Почему? Потому что шаблон должен: • учитывать, как именно вы зарабатываете • учитывать роли команды и подрядчиков. • отражать реальные процессы (продажи, производственные, оказания услуг и тд.) Чужой шаблон создаёт иллюзию безопасности: «Договор есть — значит, мы защищены». Но на практике мы все время видим: •...
1 неделю назад
Юридически правильный договор может быть опасен для IT-бизнеса
Давайте будем честными: большинство договоров в IT выглядят «нормально». Они проверены юристом, соответствуют закону и формально защищают стороны. Проблема в том, что юридическая корректность ≠ безопасность бизнеса. Договор фиксирует не только условия. Договор фиксирует логику отношений: ✔️ как вы зарабатываете ✔️кто за что отвечает ✔️где заканчивается ваша ответственность ✔️что происходит, когда что-то идёт не по плану Если эта логика не совпадает с реальной работой бизнеса — договор не работает или, хуже того, начинает работать против вас. Типовые сценарии, которые мы видим в IT: • договор...
1 неделю назад
Юридически правильный договор может быть опасен для IT-бизнеса
Давайте будем честными: большинство договоров в IT выглядят «нормально». Они проверены юристом, соответствуют закону и формально защищают стороны. Проблема в том, что юридическая корректность ≠ безопасность бизнеса. Договор фиксирует не только условия. Он фиксирует логику отношений: ✔️ как вы зарабатываете кто за что отвечает — где заканчивается ваша ответственность — что происходит, когда что-то идёт не по плану Если эта логика не совпадает с реальной работой бизнеса — договор не работает или, хуже того, начинает работать против вас. Типовые сценарии, которые мы видим в IT: • договор «зажимает»...
1 неделю назад
⏰⏰⏰Часики тикают
⏰⏰⏰Часики тикают⏰⏰⏰ Времени все меньше Времени до введения новых штрафов за неуведомление Роскомнадзора. Чтобы это уведомление подать, надо внедрить внутреннюю документацию И здесь не обойтись политикой конфиденциальности и согласием на сайт. Нужны также внутренние регламенты, политики, журналы. И их еще надо правильно ввести в действие и донести информацию до сотрудников. Мы предлагаем быстрое и простое решение: 1️⃣33 шаблона документов 2️⃣10 инструкций для простого внедрения,...
8 месяцев назад