Евгений Березов | AI и маркетинг для бизнеса

Большинство предпринимателей думают, что главные расходы бизнеса легко увидеть. Зарплаты. Реклама. Налоги. Аренда. Но самые дорогие потери редко отображаются в отчётах. Они появляются из-за хаоса. Причём именно хаос часто стоит бизнесу дороже любого рекламного бюджета. Обычно он выглядит как мелочи. Менеджер забыл перезвонить клиенту. Заявка потерялась в мессенджере. Сотрудник не передал информацию другому отделу. Кто-то забыл поставить задачу. Каждый отдельный случай выглядит незначительным. Но проблема в том, что бизнес состоит из сотен таких ситуаций каждый месяц...

Одна из самых неприятных ситуаций для владельца бизнеса выглядит так: Выручка растёт. Клиентов становится больше. Команда загружена сильнее. Работы всё больше. А денег почему-то больше не становится. Или становится совсем немного. В этот момент многие начинают думать, что проблема в рынке, сотрудниках или рекламе. Но чаще всего причина гораздо ближе. Выручка и прибыль — это совершенно разные вещи. Выручка показывает, сколько денег прошло через компанию. Прибыль показывает, сколько денег осталось у собственника...

Большинство предпринимателей ищут проблемы там, где их проще заметить. Реклама работает плохо. Конкуренты демпингуют. Менеджеры не дожимают. Но самые большие потери обычно происходят совсем в другом месте. И самое неприятное — продажи при этом могут идти. Поэтому владельцу кажется, что всё нормально. На самом деле деньги уже утекают. Допустим, компания продаёт на 2–3 миллиона рублей в месяц. Заявки есть. Клиенты покупают. Менеджеры работают. На первый взгляд всё выглядит хорошо. Но если заглянуть внутрь процессов, часто выясняется, что бизнес теряет от 20% до 50% потенциальной прибыли...

Большинство компаний воспринимают сайт как отдельный инструмент. Есть лендинг. Есть реклама. Есть менеджеры. Каждый работает сам по себе. Проблема в том, что такая модель почти никогда не даёт максимального результата. Потому что деньги приносит не лендинг. Деньги приносит система вокруг него. Обычно всё выглядит так: Запустили рекламу. Сделали сайт. Получили несколько заявок. Дальше начинается хаос. Кто-то отвечает клиенту через 20 минут. Кто-то забывает перезвонить. Кто-то ведёт переписку в Telegram...