Sergey BERDCK

Звучит странно? Объясняю. Я интернет-маркетолог и работаю с малым и средним бизнесом. И довольно часто слышу фразу: «Нам сайт не нужен, у нас и так клиентов хватает». Знаете, что я обычно отвечаю? «Тогда мы с вами не сработаемся». Не потому что я вредный, а потому что за этой фразой стоит проблема, которую заказчик пока не видит. Первая ловушка — зависимость от чужих площадок. У вас отличный ВК или Avito? Отлично. Пока алгоритмы добрые. Завтра площадка заблокирует аккаунт за мелкое нарушение, а послезавтра — просто изменит правила...

Разбираем критерии идеального домена, о которых молчат регистраторы Когда я смотрю на новый проект, первое, что я оцениваю — это его цифровой адрес. Доменное имя сейчас — это больше, чем просто строка в браузере. Это ваше первое впечатление, это фактор доверия и, что греха таить, это еще и элемент SEO, хотя поисковики в последнее время и делают на нем меньший акцент . Самый частый вопрос, который мне задают: "Какую зону выбрать?". Ставка всегда на национальные зоны .RU или .РФ, если ваша аудитория — русскоязычные пользователи ...

Практический взгляд интернет-маркетолога на репутационный менеджмент. Многие владельцы бизнеса до сих пор считают негативный отзыв катастрофой. Они просят удалить его, игнорируют или вступают в агрессивную перепалку. С точки зрения маркетинга, это три прямых пути к потере денег и доверия. Реальность такова: отзывы стали новой валютой доверия. Идеальный рейтинг без единой критики выглядит подозрительно и искусственно. А вот адекватный, человечный ответ на претензию демонстрирует вашу надежность лучше, чем десяток хвалебных од...

Почему идеальные отзывы убивают ваши продажи: 7 признаков того, что вы делаете это неправильно. Мы привыкли думать: много хороших отзывов = много денег. Но алгоритмы доверия у людей работают хитрее. Если вы видите компанию с рейтингом 5.0 и сотней однотипных восторженных комментариев, первая мысль — «развод». И вы правы. Я, как интернет-маркетолог, вижу, как бизнес собственными руками душит конверсию, пытаясь выглядеть безупречно. Вот главные ошибки, отпугивающие реальных покупателей: Работа с репутацией — это не про создание фасада...

Представьте: вы заходите в ресторан, а на входе висит табличка "Мы не контролируем, что о нас говорят". Странно, правда? В реальной жизни никто так не делает. А в интернете — сплошь и рядом. Компании тратят бюджеты на рекламу, запускают таргет, пишут посты в соцсети, но при этом совершенно не следят за тем, какая информация о них появляется в поиске, на отзовиках, в Telegram-каналах и в обсуждениях на форумах. Это похоже на то, как если бы вы открыли магазин, но не стали бы проверять, что написано на вывеске...