DTKV: Барберлайф

Вредный клиент: Как быстро, *****, наглеют люди Часть 3 Напомню, что мне предстояло в свой выходной найти время для стрижки Мистера Хэ. Получилось договориться с коллегами на понедельник - это как раз был день съёмки. В 9:00 - единственный вариант, который вписывался во все остальные планы Обсудили это с Мистером Хэ. Согласовали, договорились 🤝 В назначенное время я был в салоне. Однако что-то мне подсказывало, что торопиться с подготовкой рабочего места не стоит 9:00 - я на месте. Жду 9:15 - жду. Его нет 9:20 - ни ответа, ни привета. Закрываю салон и ухожу В 11:00 у меня по плану тренировка и надо бы ещё перекусить перед ней. Поэтому освободившееся время прям в кассу Но! В 10:00 звонит Мистер Хэ и говорит: - Брат, я уже лечу. Скоро буду! - Можешь не торопиться. Мы договаривались на 9:00, время 10:00. Я уже ушёл из салона и иду на тренировку - Да как?! Ты должен меня подстричь! У меня съёмки! - А у меня тренировка. Ты опоздал почти на 1,5 часа После этого случая наш Мистер Хэ 2-3 месяца не проявлял активности Ну ок, думаю, даже спокойнее как-то Нооооо, нет. Вернулся. И поначалу все чинно, благородно - вовремя, заранее, без этих замашек в духе «я_центр_мать_её_вселенной» Однако, как всем известно, горбатого могила исправит Не прошло и года, ситуация вернулась в своё русло и опять момент, когда Мистеру Хэ было нужнее, чем мне Все по старой схеме: срочно, дела, запиши, опаздываю, лечу, скоро буду Но я уже так задолбался, что прямо сказал, что ни в этот раз, ни в другой день я не буду его стричь и чтобы он искал себе нового мастера Там была ещё долгая переписка с упрёками, уговорами и манипуляциями. Финальной фразой была: «Всё, выписывай! Я не приеду!» Будто бы это он решил, что не будет стричься у меня 😁

Вредный клиент: Как быстро, *****, наглеют люди Часть 2 Приготовьте поп-корн. История начинается… … в 2017 году, когда по рекомендации нашей общей знакомой попал ко мне в кресло Мистер Хэ Ну попал и попал. Работаем, значит Поначалу все шло по стандартному сценарию общения клиент-мастер. Но ведь чем дальше в лес, тем толще партизаны. Постепенно выяснилось, что у нас много общих знакомых, какие-то общие темы для обсуждения и тд. Всё это привело к тому, что Мистер Хэ стал приятелем Вот тут постепенно и начался перекос. В голове щёлкает затвор и уже не замечаешь, как готов подстроиться под любые «просьбы» (а по сути манипуляции) и сам находишь оправдание человеку «Это ж кореш, свой мужик». Поэтому конечно я могу: - выйти раньше - принять позже - оставить больше времени под запись(например, полтора часа вместо одного, потому что Мистер Хэ может опоздать - выйти в выходной (это вообще как отдельный круг ада) А ещё и скидку ему делаешь по-братски Короче, нихрена хорошего, если смотреть прям в долгосрок И вот Мистер Хэ начинает наглеть: ☑️Постоянные опоздания. Не на 3-5 минут, а на 10-15-20-30 ☑️Стало нормой получать сообщения в духе «Сегодня есть время? Запиши меня. Мне завтра улетать» ☑️Удивление «как это у тебя на меня нет времени?! Придумай что-нибудь, мне надо!» И начинаешь думать-решать: «ну реально надо что-то придумать, не подводить же человека». Хотя, по факту, он сам себя подвёл, но ты же в этот момент хочешь быть хорошим Конечно, здесь есть много вопросов и ко мне, моей самооценке и прочих особенностях тех, кто хочет быть «славным парнем», но это не даёт никакого права на неуважение, как ни крути Самый дерзкий случай: Суббота. Вечер. Я закончил работать и уже был дома, когда получил сообщение «Подстриги меня» Я: - Ближайшая запись во вторник. Воскресенье и понедельник выходные Мистер Хэ: - у меня в понедельник съемка, надо до неё успеть. Будем видео снимать про работу Я: - Что ж ты раньше не побеспокоился? В мои выходные на моем месте работают другие мастера, нужно с ними договориться. К тому же, у меня уже есть планы на выходные - надо все состыковать Мистер Хэ: - Ты же умный мужик. Придумай что-нибудь Удивительный аргумент! Но это ж друган! И несмотря ни на что я иду ему на встречу и нахожу удобный для него вариант

Вредный клиент: Как быстро, *****, наглеют люди Часть 1 Мне очень нравятся клиенты, которые: - записываются заранее; - приходят вовремя; - оплачивают услугу в полном объёме, не требуя скидок; - искренне благодарят Для таких хочется стараться. Таких я всегда рад видеть Но не всё и не всегда бывает так, как хотим мы. Есть вредные, наглые, ждущие особых условий ни за что клиенты 100% один такой был у каждого мастера хоть раз в жизни. С ними постоянно что-то случается Например: 🔺Подстриги срочно! «Мне надо было ещё вчера» 🔺Зная график работы, пишет ночью накануне выходного «у меня мероприятие/съёмка/юбилей троюродной собаки и надо подстричься. Придумай что-нибудь, очень надо» 🔺При этом, он постоянно опаздывает и оправдывает это тем, что «сильно занят, жить не успеваю» 🔺Может неиронично попросить перенести клиентов, чтобы освободить время для него 🔺Постоянно говорит, что «ну ты же лучший», «я же только к тебе, ты же знаешь», «я к другим не пойду стричься» и пр И вот был у меня клиент, собравший комбо из всех этих пунктов. И он называл меня своим другом и чуть ли не братом. Мы же будем звать его Мистер Хэ Подробности в следующей части

Обучение: сколько стоит стать барбером и с чего начать Представь, лежишь себе дома на кровати, листаешь соцсети или смотришь ютуб. Попадается тебе видео или пост, где весёлые бородатые мужики стригут других веселых бородатых мужиков. Атмосфера, стиль, комфорт - все это начинает тебя затягивать и в какой-то момент ловишь себя на мысли: Хочу стричь! Вот тут ты и попался Шаг 1. Найти себе наставника. Это легче, чем кажется. Вероятно, мастер, у которого ты стрижёшься, уже преподаёт. Или знает тех, кто преподаёт и даст тебе из контакты. Если и с этим проблема, идём на доски объявлений и смотрим там Шаг 2. Не ведёмся на красивую сказку про «стать мастером за 3 недели» - это невозможно. В среднем, базовый курс мужских стрижек, после которого не стыдно выйти к креслу и начать работать с клиентами занимает 2-3 месяца при 3-4 занятиях в неделю Шаг 3. Форма обучения. Группа или индивидуальные занятия. Зависит от разных факторов: групповые чаще дешевле, но придётся подстраиваться под расписание и график; у преподавателя меньше фокуса на каждом студенте, так как время нужно уделить всем. Индивидуально: стоит дороже, но можно согласовать удобный и гибкий график занятий, при этом получать максимальное количество внимания от преподавателя Шаг 4. Инструменты на старте. Некоторые школы и мастера предоставляют учебные наборы. Но рано или поздно покупать свои ножницы и расчёски придётся. Что понадобится на старте: - Машинка - Триммер - Ножницы прямые - Ножницы филировочные - Расческа для стрижки - Расческа для сушки и укладки - Фен - Зажимы - Пеньюар Такой комплект обойдётся в среднем от 10 000-15 000 вечнодеревянных При этом, я рекомендую сразу купить хороший фен, машинку и триммер, потому что они с вами надолго. А вот ножницы и расчески взять подешевле, потому что во время обучения они успеют износится и менять придётся все равно. Ножницы начального уровня живут до 6-8 месяцев Шаг 5. Договориться о времени начала обучения, условиях оплаты, уточнить детали и не слиться Сколько стоит обучение? Информация по Тюмени, но порядок цен по стране примерно можно понять От 30000-40000 рублей в формате мини-группы на базе действующей мужской парикмахерской или в учебном центре до 120000-150000 за индивидуальные занятия с опытным топ-барбером Чаще всего, стоимость можно разделить на несколько частей Отбивается ли такое вложение и сколько зарабатывают барберы, обсудим в следующий раз

Почему мастеру вредно быть креативным? Особенно, в начале карьеры Часто бывает, что начинающий мастер бьет себя в грудь и говорит, что любит креатив и творчество И это может быть тревожным звоночком. И знаете почему? Ответ прост: чтобы нарушать правила, их нужно знать. Креатив - это обдуманное нарушение правил, канонов и принятых норм Представьте, что вы не имея водительского удостоверения, навыков вождения и знания ПДД сели в машину и катаетесь где-то в дачном посёлке, где почти нет движения, встречных машин и пешеходов. В целом, весело, легко и почти не страшно. А теперь при тех же условиях, но вы оказались на дороге общего пользования. Вероятность ДТП очень велика Так вот, чтобы не попасть стрижечно-причесочное происшествие перед клиентом, правила и основы необходимо выучить и четко усвоить Если коротко, то сначала база, потом креатив В творчестве, в живописи например, происходит то же самое. Увидев «Чёрный квадрат», каждый из нас говорил, что мог бы также. Однако, Малевич учился писать картины и первые его работы были очень далеки от абстрактного искусства. К нему он пришёл через классическую живопись, нарушая её нормы и правила Без крепкого фундамента не построить надёжный дом

Сага об орлах и канарейках Условно, мастера делятся на две категории: одни работают «ртом», другие «руками». Зарабатывают и те и те, но одни много, а другие не очень Так говорил один из моих наставников Те, кто работают только руками - это отличные технари. Они владеют кучей техник, могут решить сложные задачи и гарантировать классный результат. Но об этом мало кто знает Те же, кто работает «ртом» - это мастера, которые научились не только и не столько хорошо стричь/красить/брить, сколько прекрасно это преподносить и «продавать». У них отработаны навыки коммуникации, они умеют привязать к себе клиентов. Возможно, у них меньше технический арсенал, но это не мешает им зарабатывать Если перевести это на язык современных терминов, у первых больше развиты hard skills, а у вторых soft skills Есть мнение, что успех мастера на 70% зависит от коммуникативных навыков и на 30% от технических знаний

Есть в нашей сфере ироничный термин «бурбир», который означает паренька с низким уровнем квалификации, но завышенными понтами Давайте разбираться, кто ж такие БАРБЕРЫ Само слово barber происходит от латинского barba - борода. То есть по-русски, барбер - брадобрей, цирюльник Здесь уже сразу становится ясна специализация - мужские стрижки, бритьё, оформление бороды И вот именно барбер; по сути, должен являться носителем культуры и знатоком стиля. Хотя бы в небольшой степени знать истоки происхождения профессии, стадии ее развития и тд, так как это говорит о реальной заинтересованности в своём ремесле Спросите у своего барбера, что такое barber pole и откуда он взялся? 😉 В России барберами «первой волны» стали либо мастера-универсалы, либо мастера мужского зала. Случилось чудо: вчерашние парикмахеры резко открестились от этого названия и стали барберами, хотя стрижки и подход к клиенту остались прежние. Таким образом, в стране, где культура барберинга начала развиваться около 13 лет назад, есть барберы с 15-20-летним опытом работы! Поразительно! Дальше все пошло в двух направлениях: 1. мастера, которые реально погрузились в историю и культуру ремесла; которые начали изучать опыт западных коллег - новые техники, новые формы, новые образы и дизайны; 2. те, кто как были парикмахерами с постсоветскими стрижками в арсенале, такими и остались. Из всех изменений только название Странным мне кажется и ещё один момент: барберы почему-то упорно не признают своей принадлежности к парикмахерам! Несколько лет назад дистрибьютор, с которым я сотрудничаю, организовывал праздник в честь дня парикмахера. Я начал приглашать ребят из барбершопов города и получал такие ответы, мол, «мы же барберы, а не парикмахеры», «да там будут всякие стилисты/колористы, что нам там делать»🤷🏻‍♂️ А самое забавное, что 13 сентября, в день парикмахера, эти ребятки поздравляют друг друга с днём...кого бы вы думали? Правильно, барбера! С днём барбера, с праздником, которого нет Мне кажется, это какое-то нездоровое желание «не иметь ничего общего»

Когда меня спрашивают, как я стал барбером, я отвечаю: «Случайно» И если бы лет 10-15 назад мне кто-то сказал, что я стану парикмахером, я бы покрутил пальцем у виска и добавил: «Ты в своём уме?» Но жизнь показывает, что зарекаться не стоит... Как я уже сказал, никогда и в мыслях не было идеи стать парикмахером. У меня вообще высшее педагогическое образование по специальности учитель истории и культурологии. И почти два года опыта работы в школе Но однажды я познакомился с барберами одного из самых первых барбершопов Тюмени и эту встречу можно считать судьбоносной Через некоторое время после знакомства с ребятами я в очередной раз искал работу, а в барбершоп как раз требовался администратор. Мне эта идея пришлась по вкусу - интересное место, большое количество людей, неформальная обстановка и атмосфера - это меня привлекло, я загорелся идеей работать в этом заведении После собеседования с руководством меня пригласили на стажировку и предложили пройти обучение параллельно. Я согласился Так начался мой путь. 3-4 дня в неделю я работал администратором и 3 дня в неделю у нас были учебные занятия Уже тогда, только начав работать, я подсознательно понимал, что общение с клиентами очень важно, а так как я был администратором, то и с мастерами коммуникация должна была быть максимально продуктивной Я понял, что главное для всех - комфорт! И это помогало мне предугадывать и предвосхищать ожидания как клиентов, так и мастеров Особенно приятно было, когда парни в конце рабочего дня говорили: «Спасибо за смену»

Несмотря на то, что история барберинга в России началась в 2011 году, местами до сих принято считать, что барбершоп - это что-то новое, непонятное и для модников Однако, один из первых и самых старых барбершопов до сих действует Truefitt&Hill был открыт в 1805 году и является привилегированной маркой Королевского двора. Клиентами этого заведения были короли и принцы, известные писатели и политики, актеры и музыканты Truefitt упоминается в английской литературе как эксперт по стилю и марка с высочайшим качеством услуг 👌🏻 Топовое местечко в престижном районе Лондона Что же касается нашей страны, то во времена СССР в парикмахерских было разделение на мужской и женский зал. Типовые заведения с одинаковым набором услуг и ценами. Потому что, всё шло по плану…и стрижки тоже Полька, канадка, бобрик, бокс, полубокс, модельная Да, это не барбершоп в том, виде, что есть сейчас, но сама суть та же - разделение мастеров, услуг и клиентов А вот унисекс салоны начали появляться только после распада Союза, собственно, как и мастера-универсалы. И за 30 лет жители нашей страны просто забыли о том, что раньше было устроено иначе и мужчина, который пришёл бриться не сидел в соседнем кресле с женщиной, которую красили Ничего личного, просто бизнес! Получается, что барбершоп - это не новое и модное, но как будто для нашей страны, до сих пор что-то непривычное

Как мужчины выбирают себе шампунь? 1. Никак! Им его дарят на 23 февраля. В большинстве случаев, это сомнительного качества продукт из масс-маркета в стиле «10 в 1» - шампунь, гель для душа, зубная паста, крем для бритья, смазка для дверных петель, мыло для рук, средство для мытья посуды и тд Последствия: из-за низкого качества ПАВ и наличия большого количества различных консервантов и силиконов, нарушается pH-баланс кожи головы, нарушается работа желёз, забиваются поры, волосы становятся тусклыми; кожа головы либо пересушена, либо становится очень жирной >>> «перхоть», сальные волосы, облысение ☠️ Изучая составы некоторых популярных шампуней, понимаешь, что разницы между ними и средствами для мытья посуды немного, но никто же не моет голову или бороду фэйри или …? 🤔 2. Выбирают по совету барбера. Но так как бОльшая часть мастеров не знают/не хотят знать как правильно подбирать шампунь, то советуют либо тот, что подороже, либо тот, что «пахнет классно». Такой подход тоже может привести к неприятным последствиям 3. Изучают вопрос самостоятельно или обращаются к опытным мастерам, разбирающимся в тонкостях и нюансах, и получают необходимый результат. Таких, конечно, единицы, но они есть Индустрия красоты в современном мире предлагает достаточно широкий выбор качественных косметических средств по уходу за кожей, волосами и бородой, но в то же время, ещё сохраняется стереотип, что «настоящему» мужику всё это должно быть чуждо