Russian Barber Community

«Позовите админа!»: почему боты раздражают клиентов и что с этим делать?

Искусственный интеллект обещает революцию в клиентском сервисе, но реальность часто огорчает. По данным маркетплейса «Выберу.ру», у 60 % россиян боты вызывают раздражение. Они медлительны, не понимают запросы и отвечают шаблонами. Как быть? Своим видением в интервью для inTrend поделился Игорь Никифоров — директор по развитию бизнеса Центра лидерства Школы управления Сколково. Негативный опыт пользователей Представьте ситуацию. Клиент пытается записаться в барбершоп в мессенджере, но замечает странности...

2 дня назад

Пять лучших барбершопов Ростова-на-Дону

Продолжаем рассказывать про лучшие барбершопы страны. Сегодня переместимся на юг — в Ростов-на-Дону. Здесь мастера знают все тонкости ухода за шевелюрой и бородой. В статье рассказываем про топовую пятёрку местных шопов. Выбрали их с помощью владельца Giggles Алекси Мкртчяна и данных с геосервисов. 1. «Хорошист» (бывший Chop-Chop) Сюда можно прийти с собакой, посидеть во внутреннем дворике, поиграть в пинг-понг, попробовать коктейли и кофе от бариста. В основе концепции парикмахерской лежит слово «прихорашивать»...

1 неделю назад

Барбер в Сербии: «Тут нет такой дистанции с клиентами, как в России»

Никита Валеев переехал в Сербию вместе с супругой. Они живут в городе Нови Сад, где доход барбера постоянно растёт. А стричься приходят даже звёзды спорта. До этого Никита закончил железнодорожный техникум в Самаре, откуда приехал из татарской Бугульмы. На Волге освоил и профессию барбера. Что удивило Никиту в Сербии и чего ему не хватает за границей — читайте в этой статье. Что стало катализатором решения о переезде? Я мечтал о переезде, когда ещё был студентом, но потом эти мысли отошли на второй план...

1204 читали · 2 недели назад

Усиливают ли укладки идеи ZNWR? Комментирует Илья Николаев

Сегодня в стильной рубрике обсуждаем ZNWR — интеллектуальный премиум-бренд одежды из Минска. Название расшифровывается как Zen Wear, что означает «быть в состоянии глубокой сосредоточенности». Мужские образы ZNWR прокомментировал Илья Николаев — основатель школы по стрижкам Project x Hair, судья конкурсов, технолог-эксперт и автор курсов. «Этот свитер — настоящая поэзия! Он о романтике. На сайте так и написано: «Свитер о том, чтобы остановиться самому и остановить спешащие взгляды других. Остановиться, чтобы прочесть...

3 недели назад

Как удержать клиентов в барбершопе: метрики, анализ, стратегии

Постоянные клиенты приносят бизнесу 60-70% дохода. С ними владельцам барбершопов надёжнее, спокойнее и проще прогнозировать результат. Не у всех есть крепкий костяк постоянников, но это поправимо. Как удерживать клиентов, чтобы получать стабильную прибыль и постоянно повышать её — разбираем в этой статье. Что мешает удержанию клиентов? Аналитики сервиса YCLIENTS назвали две основные ошибки владельцев. 1. Игнорирование обратной связи. Если компания не обращает внимания на замечания, вопросы и предложения клиентов, это может разрушить доверие и заставить их уйти...

3 недели назад

В США создали таблетку от облысения Американские учёные ищут добровольцев для испытания нового средства от облысения. Речь идёт о препарате под рабочим названием VDPHL01. Это негормональная таблетка, которая должна восстанавливать волосы без наружных средств и побочек. «Препарат VDPHL01 отличается от других современных препаратов, одобренных Минздравом США. Новая таблетка не влияет на работу сердца, эректильную функцию и не вызывает мыслей о суициде, в отличие от гормональных аналогов», — подчеркнул учёный-дерматолог Нейл Садик в интервью New York Post. Именно в его клинике будут проходить испытания. Как работают новые таблетки? Они не позволяют тестостерону превращаться в другой гормон — дигидротестостерон. Избыток ДГТ и вызывает потерю волос. Принимать таблетку нужно 1–2 раза в день, и уже через два месяца можно забыть про залысины. Разработкой VDPHL01 занимается фармкомпания Veradermics. Пока информацию о точном составе таблетки держат в тайне. Если тесты будут удачными, Veradermics подаст заявку на одобрение препарата в течение года после испытаний.

1 месяц назад

Сегментация клиентской базы: как увеличить выручку без лишних трат

Клиентская база — ценный ресурс в барбершопе. Она может помочь повысить прибыль, укрепить отношения с клиентами и вернуть тех, кто давно к вам не заходил. В этой статье разберём по шагам, как правильно сегментировать аудиторию, чтобы оптимизировать маркетинговые расходы и улучшить сервис с помощью CRM-системы. Как сегментировать аудиторию? Сервис YClients предлагает пошаговый план, который поможет систематизировать работу с базой. Он состоит из четырёх этапов. Шаг 1. Соберите данные Часто вся нужная информация хранится в CRM-системе...

1 месяц назад

Топ-5 барбершопов Самары

После того, как мы исследовали топовые барбершопы Рязани, настало время переместиться в Поволжье. В Самаре, несмотря на удалённость от центра страны, есть мужские парикмахерские с модными услугами и оригинальной концепцией. Пятёрку лучших выделил Роман Липатов — основатель барбершопа Caveman, автор курса «Из эконом-сегмента в премиум». 1. Caveman Открывает топ-5 барбершоп Романа Липатова — автора подборки. Это заведение бизнес-класса. Основные цвета в интерьере — тёмные и приглушённые, придают пространству выразительность и элегантность...

111 читали · 1 месяц назад

Йо-йо, подкасты и чтение мыслей. Чем занимаются барберы в свободное время. Часть 2

В предыдущей части мы начали знакомить вас с увлечениями барберов, которые делают их жизнь ярче и интереснее. В этой статье продолжим исследовать мир хобби мастеров. От некоторых из них волосы могут встать дыбом! Каждое увлечение показывает, как творчество находит выход в самых неожиданных формах. 1. Ментализм и йоинг Владимир Орлов из Архангельска увлёкся йо-йо в 11 классе, в 2009 году. Тогда в стране был бум этого направления, проходили чемпионаты и показы на телевидении. Владимир утверждает, что стал известен как отец этого движения...

1 месяц назад

Не только стрижки: 6 историй любви из нашего барбер-комьюнити

Вы когда-нибудь задумывались, что барбершоп может стать местом, где рождается любовь? Представьте: барбер-девушка стрижет клиента, а через пару месяцев он становится её второй половинкой. Или вы вместе учитесь в школе барберинга, а через время учитесь строить отношения. Звучит как сценарий фильма? Но для многих барберов и барбер-герл это реальность. В этой статье мы собрали истории шести пар из нашего комьюнити. Как они совмещают работу и личную жизнь? Что делать, если у вас разные взгляды на барберинг?...

1 месяц назад

Целуйтесь аккуратно. Как бородачам избежать проблем с девушками?

Борода стала потенциальной проблемой для женского пола. В чем же дело?После поцелуев с бородачами у девушек может портиться кожа на подбородке. Как следствие — негатив и конфликты в отношениях. Но при чём тут барберы? Звучит парадоксально, но вы можете помочь своим клиентам улучшить их отношения или не допустить конфликтов в них. Класс? Всё за счёт ценных советов и знаний. Это укрепит вашу репутацию как эксперта, повысит лояльность клиентов и ваш чек! Посетители оценят такой вклад в их отношения 😁 Кстати, эту тему можно обсуждать с клиентами не только в преддверии 14 февраля...

1362 читали · 1 месяц назад

Кузница, косплей и ручные змеи. Что вдохновляет барберов вне работы? Часть 1

Многие барберы работают без выходных, погружаясь в рутину стрижек и укладок. Другим же для полноты жизни важно заниматься чем-то ещё, чтобы восстанавливать баланс и заряжаться энергией. В этой статье мы расскажем о пяти барберах, которые находят вдохновение в необычных занятиях. От музыки до бокса. Эти хобби помогают им перезагрузиться, принося новые идеи и подходы в рабочие будни. 1. Девушка-барбер в боевых искусствах Спорт был важной частью жизни Анастасии Новиковой с юных лет. Но с годами менялись направления и появлялись ограничения из-за травм...

395 читали · 2 месяца назад

Скрыли публикацию

1,0×