Дурная репутация

Если есть управление репутацией с целью сделать компанию более предпочтительной на фоне конкурентов, то бывает и такого рода “услуги”, которая нацелена на то, чтобы вылить побольше грязи на конкурентов. Название этому весьма старое и банальное – чёрный пиар. Не все воспринимают его исключительно с негативной точки зрения, ведь “Чёрный пиар – тоже пиар”, и порой это так, хоть и касается больше артистов, блогеров и прочих медийных личностей. Но в этом случае мы поговорим именно о том, как черный пиар...

Изначально любые методы манипуляции с репутацией назывались двумя вариантами – SERM (Search Engine Reputation Management), и, собственно, управление репутацией. Примерно 4-5 лет назад появился термин ORM (Online Reputation Management). И несмотря на то, что прошло уже столько времени, даже пиарщики и маркетологи крупных брендов путают понятия SERM и ORM. В чем же все-таки разница и, что объединяет эти понятия? Давайте разбираться. Путаница в терминологии Как и было написано чуть выше, сейчас и правда...

SERM – Search Engine Reputation Management, он же Серм. В широких кругах этот термин более известен как управление репутацией. Однако это несколько устаревшее мнение, поскольку полноценное управление репутацией в современных реалиях отвечает за куда более широкий пул инструментов. Но так было не всегда. Как бы то ни было, давайте узнаем, что такое SERM и чем его едят. Зарождение услуги Такое понятие, как SERM, взяло свое начало с примерно с середины 00-х годов, как раз когда интернет становился в более доступным, разные крупные и не очень компании начали продвигаться в нем...

Сейчас в интернете о компаниях, тем более о больших, размещается очень много отзывов, в том числе и заказных. Само собой, что их доля довольно мала, если сравнивать с реальными отзывами, но в некоторых сферах их крутят очень неплохо, из-за чего у ряда компаний позитивные отзывы чуть ли не все накручены. Как же понять, что компания о себе размещает позитив с целью создания позитивной репутации? Где накручивают отзывы? Если быть совсем кратким, то отзывы накручивают везде, где разместить их может реальный человек...

Сейчас, когда развивается культура потребления и растет конкуренция во всех товарных категориях, а количество брендов, суббрендов и продуктов увеличивается в геометрической прогрессии, бывает крайне сложно выбрать, что приобрести под свои потребности. Особенно это касается сложных технологичных продуктов, вроде ноутбуков, телефонов, телевизоров и других товаров длительного потребления. Среди такого количества информации легко потеряться, а определиться, какой из нескольких вариантов выбрать – вообще непонятно...

О чём этот блог: В интернете большое количество блогов про продвижение, маркетинг и рекламу, и они делятся на два типа: хобби автора и блоги для продвижения компании/продукта. С блогом хобби все понятно – там просто рассказывают всякие интересные и не очень вещи о какой-либо тематике, делятся своими мыслями. А в блогах от компании идет непосредственно впаривание своей услуги. Причем делается это путем очернения альтернативных способов решения той или иной проблемы, или же попросту льется море воды...